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快遞實名誠可貴,配套價更高

2015-10-26 15:59:22?余錦雄?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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國家15個部門近日決定,從目前至明年3月開展危爆物品寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動,快遞寄送必須實名制。昨日從福州快遞企業獲悉,今年7月開始福州快遞行業已經開始試行快遞實名制。試點的情況說明,必須有一整套的配套措施跟進,快遞實名制才能真正發揮效果。(10月26日《福州晚報》)

近年來,隨著網絡購物和物流運輸業的蓬勃發展,我國的快遞業務也迎來發展的“黃金時代”。但是由于物流、郵寄、快遞渠道具有人貨分離的特點,一些不法分子利用各個渠道的管理漏洞大做文章,再加上一些快遞從業人員素質不高,快遞行業的混亂狀況也一直為人詬病。特別是柳州爆炸案發生后,快遞業的安全問題受到全社會關注,快遞實名制作為一種被普遍寄予厚望的舉措呼之欲出。

快遞實名制之后,等于在快遞的全程裝上了監視器,將來在哪個環節出了差錯,可以像調取錄像一樣的追根溯源。一方面可以讓相關的管理部門加大安全防范意識,保證全程無差錯。另一方面也可以對那些有非法企圖的人造成巨大的心理威懾,讓他們在衡量風險代價時有所顧忌。

但是,“工欲善其事,必先利其器”。任何一個“看上去很美”的事因為涉及到不同的人都會產生不同的效果,因為人是制度的執行者,是“善其事”的過程中最大的“器”。另一方面,快遞行業涉及到快遞員、物流、郵政、客戶等各方面,如果在某一個方面出現安全漏洞,就會造成“千里之堤,潰于蟻穴”,就公讓整個快遞安全鏈顯得脆弱不堪。所以,實名誠可貴,配套價更高,若為安全故,兩者不可拋。

首先,要重新認識和定義員工培訓。員工培訓是快遞行業“萬里長征”的第一步,近年來一系列爭議快遞事件的發生,很多是和快遞行業員工責任心不夠有關,甚至還出現網上買一部小米手機收到幾斤大米的奇聞怪事。重新認識和定義員工培訓,就是要把員工的素質培養作為保證快遞安全的源頭去抓,員工素質提高了,業務才能開展得越來越順利。

其次,建立快遞企業信用檔案?,F在各行各業都在搞信用檔案,如果企業或個人做出了有違法律或社會公平正義的行為,“難言之隱,一查了之”,所有人都可以上網查到該企業的信用記錄,從而對自己的下一步行動作一個基本的判斷??爝f企業也需要這樣信用檔案,才能從根本上倒逼快遞企業加強安全防范,提升服務意識,切實做好自己的本職工作。這對于那些混跡于快遞行業,擾亂行業秩序的企業,也是一種無形的制約。

第三,切實做好信息保密制度的工作。很多人擔心快遞實名制后自己的信息會泄露出去,并且為一些人非法所用。建立信息保密制度,就是要對快遞運輸的各個環節層層設卡,個個簽約,以合同的形式約束行業自律,這既是對快遞行業員工的有力督促,還進一步消除了民眾對信息泄露的后顧之憂。

最后,必須加大對快遞違法的處罰力度。對于信息泄露、違法運送危險品、販運毒品等行為,政府相關部門需要加快相關立法進程,盡快的理清各方責任,制定詳細的處罰條款。若有人敢于以身拭法,一定要嚴懲不貸。

總之,加強快遞行業實名制是一項緊急工作,事關民眾的財產和生命安全,必須“馬上就辦”,但是也不宜操之過急。必須老老實實的建立和完善行業配套制度,這樣才能讓快遞行業安全暢通的大門始終敞開著。

短評:推行快遞實名制不妨先分類

在快遞實名制的推行上,全覆蓋是目標,但在落實上是不是存在一刀切現象,是不是有些急于求成呢?這是快遞行業該認真思考的問題。在筆者看來,快遞實名制的推行,不妨分類實名,循序漸進式落實或許更能讓人們接受。中央此舉針對于危爆物品寄遞物流,那么快遞公司就必須嚴格針對這些物品落實好實名制,借此再把所有要投遞的物品分分類,對于重要的物品必須實名制簽收,其他可以先暫緩執行。分類實名,把寄件人、快遞公司、收件人緊密和諧地聯系在一起,也能規范市場秩序,保持市場的良性循環。

快遞實名制保障的是公眾的安全,而公眾對于快遞公司的要求是“便捷”,當“安全”與“便捷”有了沖突,先試試分類實名,或許是個辦法。(王兆才)

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