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“包裹亂飛”源于快遞公司保丟不保損

2015-06-02 16:17:36?趙守翠?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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  天天快遞的分揀人員用力拋出包裹(圖中畫圈處,市民提供視頻截圖)

包裹在空中飛,快遞員的職業底線,可能也隨之而飛了。天天快遞福州新店分部(晉安區三木城店)工作人員暴力分揀郵包,全過程被網友錄下后,昨日發上微博,網友質問,“天天快遞晉安區三木城店,你們不覺得臉紅嗎?”事后,天天快遞新店分部人員承認錯誤并道歉,郵政部門也表示,暴力分揀,可處1萬元以上3萬元以下的罰款。(6月2日 《海峽導報》)

自己郵寄的東西,一旦到了快遞公司那里,就成為了被糟蹋的對象,暴力分揀行為頻頻出現。每一次媒體曝光快遞公司暴力分揀,輿論都會無一例外地炮轟。可每一次沒過多久,暴力分揀又被揭露出來。畢竟,外人并不知曉分揀流程,其中到底發生了什么,若不是網友偶然的發現,誰能知道自己的物品被如此糟蹋。

應該說,暴力分揀的現象一旦被曝光,就會引發網友的吐槽,相關部門也會表態,給予相應的懲罰,問題是,輿論的圍觀,只是在風口浪尖的時候,被曝光的企業一臉真誠表示整改,一旦輿論風平浪靜,暴力分揀再次出現。而且,在快遞公司的規則中,存在一個“霸王條款”,那就是保丟不保損。也就是說,丟了東西賠,壞了不管——只要外包裝完好,里面出了問題,快遞公司并不承擔責任。

如今,隨著網絡的發展,網上購物已經成為很多人的生活方式。快遞業也如雨后春筍,而相關的問題也頻繁出現。遺憾的是,監管總具有滯后性,無法跟進和完善,導致暴力分揀成為常態。對于職能部門來說,正是缺位現象的存在,使得快遞公司可以恣意妄為,物質方面的懲罰,并不會起到較好的監管約束作用。

事實上,不管是處罰力度的弱化,還是快遞公司的“霸王條款”太霸道,以及職能部門監管乏力,都提醒要在制度層面予以完善和補強。監管無力,依賴于媒體以及公眾的監督,根本不能觸及快遞公司的痛處。基于此,相關監管部門有必要及時亮劍,真正對暴力分揀說“不”,暴力分揀才不會成為屢治不改的頑疾。

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