物管“霸王”收費，該管管了

記者近日調查廣州部分樓盤發現，對于物管費滯納金的標準，可謂五花八門。不少業主反映滯納金究竟應該交多少，業主沒有話語權。而且原來簽訂的物管合同內根本沒約定要繳納物管費滯納金，物管卻突然要求業主交。

住在小區，接受物管提供的服務，繳納物管費自是天經地義。而且事情也須一分為二地看，有些人是因為忙于工作一時疏忽而忘記繳納物管費，這也情有可原；但不排除也有一些人故意拖欠物管費，因而物管收取一定的滯納金也說得過去。

不過話又說回來，繳滯納金可以，但必須繳得明明白白，物管不能說收就收，收多少就是多少，連告知業主的基本程序都省卻。換句話說，物管要收管理費滯納金，也應提前在合同中約定，讓業主有知情權，否則就有利用霸王條款亂收費的嫌疑，業主有權拒絕繳納。

再說了，現在財政預算都要公開，可很多小區物管費卻是一筆糊涂賬，既沒有公開賬目，收起來也是形式多多：有銀行劃扣代繳的，有物管自己收的。總共收了多少，到底有多少花在了服務上，業主無從知曉。連管理費都繳得糊里糊涂，更何談滯納金了。不僅如此，在小區的公共收入上，也是不明不白。比如說很多小區都有廣告收入，按說這筆收入業主也有份，可事實上業主根本不知道這筆收入究竟進了誰的腰包。

如何規范物管的收費行業？去年11月，《廣州市物業管理辦法（征求意見稿）》公開征求民意，其中對物管收費不規范的行為有專門規定：建立物業服務信息公開制度，規定物管應當將服務內容、標準、收費項目、收費標準等在顯著位置公開，接受業主監督，同時，還對物管和從業人員建立誠信檔案。規定雖然很好，可是要想得到真正執行，恐怕僅靠業主監督遠遠不夠，一方面，相關部門必須對物管的亂收費、不合理收費進行規范，甚至對亂收費物管敢于開出重罰單，責令其退出廣州物業服務市場；另一方面，廣州市物業管理協會必須站在行業發展的立場上，規范行業行為，而不能對問題物管“護短”，更不能因為利益輸送而對物管亂收費睜一只眼閉一只眼。 （子在淵）