東南網4月25日訊（海都記者 趙楊 實習生 江潔）家里老母親的手機突然無法接通，福州王先生急得夠嗆，還以為欠費，充值后仍無法聯系，昨日到營業廳問才知道是因沒有實名登記被停機，此前曾短信通知。而在營業廳，有類似遭遇的多半是“老人機”用戶。

王先生質疑，很多老人根本不看短信，短信通知很難傳達到位。通信公司昨回應，因沒實名，也無法知道是不是老人使用，公司已盡通知義務。

多家營業廳 不少老人補辦實名

昨日下午，記者走訪了幾家營業廳，發現來進行實名制登記的老人不在少數。“我一個人在家，手機突然被停機了。”一名依姆說，怕兒子聯系不上她，趕緊來辦理實名制。

“今天很多人是因為被強制停機，才來辦理實名認證的。”營業廳工作人員告訴記者，去年至今，公司已經多次提醒和通知沒有用實名的用戶到各大營業廳進行實名制認證，在停機前也用短信形式通知過那些用戶。

“我母親的手機都是用來打電話的，很少發短信。”王先生等不少老年機機主認為，通信公司應該打電話告知，而不是簡單地用短信通知。

記者在多家營業廳走訪發現，不少“老人機”的使用者不識字?！拔疑磉叺睦夏昱笥眩_實很少發短信?！币幻夏耆藱C主告訴記者，主要原因是，有的老年人識字不多；有的老年人發音不標準，短信輸入麻煩；還有的是視力不好，“通信公司發的短信，很多老人是注意不到的”。

無法判斷是老人 只能統一發短信

昨日，該通信公司負責人回應稱，實名制管理是國家反恐和國家安全等工作要求，他們于2015年三季度即已在媒體、營業廳等各相關渠道聯合公安等發布實名補登記公告，并多次短信提醒未實名客戶進行補登記，這項工作已持續半年多，已盡到通知義務。

該負責人稱，因客戶未實名，公司無法判斷是否為老人，只能統一用短信通知。對于部分老人誤解欠費停機，也給予了解釋，同時話費都是預存在客戶自己賬戶，未限期使用。

福州一營業廳經理表示，被停機的用戶可以帶著身份證和服務密碼到福州各大營業廳進行實名制登記，重新使用手機卡。