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女收費員26年步行2萬多公里 無一例服務差錯
m.shockplant.com?2011-11-01 10:58? ?來源:工人日報    我來說兩句

“我不只是來收費的”

煤氣收費員的工作無非就是收費,但付玉玲的服務范圍可不限于此。“煤氣和水、電絕對不一樣,水、電都能用卡買,怎么煤氣就不行呢?因為煤氣的使用關系到一家、一棟樓乃至一個小區的安全,容不得絲毫馬虎。”付玉玲說,“每次收費時我都主動為用戶檢查,提醒他們按時更換軟管、閥門。”眾多用戶都是在付玉玲的“嘮叨”中學會了自檢。

每年付玉玲入戶安全檢查都達到一萬余次,至今,消除重大安全隱患6例,杜絕用戶家安全事故隱患達140余起。

“別小看我們收煤氣費的,這里面的學問可大了。”付姐說,“比如人家剛生了小孩,門口掛個紅布條,這就得有‘眼力見兒’,敲門輕著點,收完費出來時還要輕手輕腳地把門關好;同一樓層不能同時敲幾戶的門,要是都開了,你進哪個?還有不能大嗓門,不能把門敲得‘咣咣響’,剛收到二樓,五樓的人就知道收煤氣費的來了……”

付姐說:“煤氣收費員也是燃氣安全宣傳員,煤氣這東西出點事就是大事,因此我每到一戶都會提醒一些注意事項,還得幫用戶解答諸如‘火苗為什么是黃的’,‘鍋怎么燒黑了’之類的問題。”

2009年的一天,付玉玲去管片周玉梅家收費,敲開房門才發現,周姐家出事了。周玉梅本是個要強的人,不僅家里收拾得井井有條,還和丈夫一起輪流開出租車。不久前,夫妻一起外出做生意,途中遭遇了車禍。周姐左腿截肢,她丈夫左胳膊喪失了活動能力,雪上加霜的是肇事司機逃逸了,這場車禍無疑將這個原本不富裕的家庭推上了絕路。

“當時的周姐頭上戴著醫用防護頭套,臉部水腫嚴重,左邊的褲腿里空空的,整個人的精神都垮了,不說話不吃飯。”付玉玲勸慰周玉梅說:“你還有孩子,要多為孩子想想,這個家不能倒,咱一定能跨過這個坎兒。”

從此,每隔兩三天付玉玲就會到周玉梅家幫助收拾屋子和做飯,還伺候周玉梅大小便。慢慢的,周玉梅在付玉玲的幫助下,有了繼續生活下去的勇氣,也從心里把付玉玲當做了自家人。病情一天好似一天,沒多久就可以坐著輪椅做飯、收拾家務,甚至可以戴著假肢上街買菜了。

作為一名普普通通的收費員,付玉玲用自己的行動溫暖著她走進的每一戶家庭,讓人們在日復一日中體會出人與人的關懷與快樂。

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