機關官微不是個人情緒宣泄口

近期云南麗江成了一個“話題城市”。先是麗江古城區委宣傳部官方微博自曝遭國家旅游局嚴重警告，然后有網友留言說“永遠不會去的地方就是麗江”，而古城區委宣傳部官微答復“你最好永遠別來！有你不多無你不少”。古城區委昨日宣布，對兩名負責官員停職檢查，并進行黨紀立案。

遭國家旅游局嚴重警告，麗江古城區官微總該體現出某種反省的姿態，但是一副老虎屁股摸不得的架勢，一句“你最好永遠別來！有你不多無你不少”，雖然并沒有赤裸裸罵人的臟話，但流露的完全是個人化情緒，機關官微私人化了。

黨政機關官微“怒懟”網友，這在國內時有耳聞。2013年12月，廣西博白縣交警官微回應網友咨詢處罰依據時，罵網友“你個白癡”。2014年6月，湖南岳陽市政府門戶網站官微謾罵環保志愿者是“綠茶婊”。2015年6月，有網友質疑陜西榆林市神木縣警車私用，而榆林市公安局官微卻回敬“這個社會都像你一樣整天無所事事”。

以上案例給人的第一印象是，官方立場與個人網絡言論沒有應有的界限。個人在網上是可以隱身的，這使得個人網絡言論有時候成為即時情緒的表達，顯得“無拘無束”。機關官微給出的應當是官場“說法”，平和、講理與責任意識是其應有品質。如果機關官微變成一種情緒化表達，那黨政機關與那些隱身網絡的個人又有何區別？

網絡時代有“人人都有麥克風”之說，很多黨政機關也開辦微博、微信等發布平臺，可以即時公開政府信息，回應社會關切，加強官民溝通。在網絡平臺上，機構與個人在角色定位、傳播目標、表達方式與原則上是大不相同的。機關官微與個人的根本不同，是前者具有價值引領與輿論引導的導向。機關官微發布必須體現權威性，“說法”必須理性、合法，而且符合政策。

機關官微終究是由機關工作人員負責運營的，但這并不意味著機關官微可以個人化。不管運營團隊成員有著怎樣的個性，他們在平臺發布的內容都必須具有公共屬性。這就像傳統媒體，它可能有上百人、幾百人的編輯記者隊伍，其每名編輯記者履行的都是“公務職責”。個人情緒在機關官微上的流露，構成對工作職責的僭越。克服個人傾向，壓制個人情緒，是機關官微工作人員職責的前提。

機關官微變成個人情緒宣泄口，暴露出某些地方某些權力處于失序失控狀態。一旦權力缺乏規范，難免會出現種種權力濫用的情形，失言乃至對公眾惡語相向更不足為奇。管好機關官微，本質上必須把權力關進籠子。

黨政機關開辦官微是好事，但一個前提是，開辦官微一定要建立操作規范，不能由著工作人員跟著感覺走。機關官微作為一種發布平臺，不僅政策性強，某種意義上還有一定專業性。讓工作人員跟著感覺走，遲早會出事。建立一套操作規范，目的是確保官微的“公務”屬性，而非個人情緒宣泄口。