官微與網友掐架，管理員媒介素養太差

6月1日，甘肅隴南成縣衛生計生局官微發布了一條紀念中國計劃生育協會成立36周年的政務活動信息，引來網民跟帖議論，官微管理員與多名網友在網上多次互評轉發，雙方均“言辭犀利”互不相讓。6月3日晚，該微博管理員為平息事態，將該條原創微博刪除。（6月12日新京報）

一則簡單的政務活動信息，讓實名認證為@隴南成縣衛生計生局官微成了“網紅”。不過，通過“掐架”方式成為“網紅”，“紅”得有點尷尬。據成縣縣委宣傳部通報，已對成縣衛生計生局提出了批評，并對該微博管理員進行了批評教育。

作為隴南成縣衛生計生局的官方微博，發布紀念中國計劃生育協會成立36周年的政務活動信息，屬于其職責范疇。網友跟帖議論，也是再正常不過的事。試想，如果沒有網友跟帖議論，這樣的官微與傳統媒體就沒有任何區別。既然是新媒體，就應當允許網友互動。

遺憾的是，成縣衛生計生局官微的管理員，看到網友的跟帖議論不僅不領情，反而與網友“掐架”。從其發表的言論看，有些的確有失水準。例如，有網友在微博中稱“扒房、搶糧、牽豬、拉羊也是國家讓你們做的？”官微管理員直接“回應”：“說得很對，當時就是政府讓我們做的，我們是依法辦事。”扒房、搶糧、牽豬、拉羊這樣的行為顯然是錯誤的，官微管理員竟然回應是“依法辦事”，可笑之極。另外，該管理員在回應網友@水深幾何的問題時，拿馬云與大山里的老百姓相比，說“世界上有公平嗎？馬云幾千億資產，大山里還有老百姓餓肚子，你說說什么是公平？”這段文字，也明顯不妥。馬云的幾千億資產，只要是合法收入，與大山里的老百姓扯得上什么關系？又與公平何干？

據成縣衛生計生局宣傳科工作人員、官微管理員郝晉樵自己講，他“從事宣傳工作20多年，對于維護微博也一直勤勤懇懇。”宣傳工作不是擺老資格就能服人的。單看郝晉樵在官微上的回帖，就可以看出其不僅政策水平低，媒介素養也令人堪憂。

無論是政府的官方微博，還是官方微信，都是網絡問政的新手段，是政府科學決策、吸納民意的新渠道，是政府塑造形象的新載體。除了發布信息，還要積極聽取網民意見建議，與網民積極開展互動，發揮引導輿論、釋疑解惑的功能。一旦發生輿情，要積極主動進行應對。郝晉樵將官微變成自己與網民掐架的場所，本身定位就有問題。

官微姓官，不是管理員的私有財產。不過，官微是通過管理員發布的，管理員的水平高低，決定著官微的成敗。成縣衛生計生局政務微博管理員與網民掐架事件，暴露出當下政務微博建設中的存在問題。一是某些領導對網絡問政缺乏正確認識，也不熟悉網絡的特點，將網民的意見視為洪水猛獸，聽不進不同聲音；二是政務微博人才隊伍建設青黃不接。

加強政務微博建設，需要各級領導干部端正對互聯網的認識。網民上網發帖，對政府工作提意見建議，表達利益訴求，多半是因為政府工作存在問題。領導干部端正認識、熟悉網絡，是用好網絡的前提條件。網絡雖然不是洪水猛獸，但是，如果領導干部不懂網絡，就會在網絡的海洋里“嗆水”，甚至可能被網絡的海洋“淹死”。

通過網絡走群眾路線是新時期各級黨政機關和領導干部面臨的新課題。各級領導干部必須加強學習，盡快補上網絡這一課，經常到網上看一看，多了解群眾的所思所愿，積極回應網民關切，及時解疑釋惑，讓互聯網真正成為領導干部了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道，成為各級領導干部工作的新載體。