公共服務何時終結“搖著輪椅上二樓”？

市民張先生是殘疾人。近日他被通知去參加徐州沛縣殘聯舉辦的殘疾人技能培訓班。到了地方他傻眼了，培訓班設在二樓，而他是搖著輪椅去的，這個地方沒有電梯，也沒有殘疾人通道。無法上去，張先生很是不滿。殘聯回應說：地點是由委派機構選定的，未來再舉辦活動，會設在一層中心活動室。據了解，當天有一二十名下肢癱瘓的殘疾人無緣技能培訓。（8月27日《都市晨報》）

關愛殘疾人，是殘聯的天職。平心而論，沛縣殘聯在關愛殘疾人上是做了不少事情的。就拿這次技能培訓來說，也是他們的主動作為。在此之前，這家殘聯開展了一次調研，發現很多殘疾人沒有就業，只靠著微薄救助金過日子。大門不出二門不邁的殘疾人，不僅因為沒有收入陷入困境，而且影響了心情。成天無事可做，讓他們生活在消極氛圍里。

為了讓殘疾人融入社會，這家殘聯開展了技能培訓。按說，這是一件好事情。遺憾的是，好事情由于考慮不周到，成了尷尬的事情。一些搖著輪椅來的下肢殘疾人士，因為無法“上二樓”只得歡喜而來，悲傷而去。雖然說，對于沒能參加這次技能培訓的殘疾人，殘聯表示在下一期會滿足他們的愿望，但是這起尷尬的事件，還是應該好好反思的：公共服務何時終結“搖著輪椅上二樓”的悲催？

公共服務單位很多，他們面對的是面廣量大的民生。有的時候，這些部門和單位，也是真心的為大家服務的，可是就是因為在細節上沒有注意，導致了問題的發生，讓好事成了壞事。有這樣幾件新聞是值得我們品味的：

其一，江西一個地方民政部門組織愛心企業幫扶農村困難群眾。他們的投資也挺大，給每一位困難群眾送去了一臺空調。在回訪的時候，卻發現空調都落滿了塵埃，根本就沒有使用。村民回答了他們的疑惑：吃都吃不上，誰舍得用空調？

其二，寧夏銀川圖書館在盲人日舉辦了一場文藝演出，在節目單上舞蹈占據了大半江山。你說歌曲可以聽，相聲可以聽，舞蹈讓盲人怎么看？這場文藝演出究竟是讓領導看的，是讓記者看的，還是讓盲人“看”的？盲人都連聲哀嘆。

其三，某地組織企業贊助公益設施安裝，在一條100米的道路上安裝了30個垃圾箱。不僅如此，垃圾箱之間安裝的是休閑座椅。試問，有必要這樣3米多一個垃圾箱嗎？更試問把垃圾箱和座椅安裝在一起，還如何有心情休閑？于是座椅沒人去坐。

現實生活中，這類事情很多。比如10厘米高的公交站臺板凳，猶如兒童玩具，成年人沒法坐下去。比如2米高的街頭取款機，取款需要踩著板凳。不是這些單位沒有去關注公共服務，而是在公共服務中缺少了對細節的關注。眼下，正在開展零距離服務，這是轉變機關作風的好載體。但是，零距離需要更多的人文關懷。正如徐州的這家殘聯一樣，阻礙殘疾人上樓的其實就是沉睡的服務意識。