敢和小權力較真 蓋章被收取“磨損費”,辦證文印費畸高,因為沒有 “意思意思”而被刁難……種種小權力腐敗如同嗡嗡作響的蒼蠅在身邊盤旋,讓群眾感到不舒服。規范權力運行,防止濫權專權,必須敢于和種種濫用小權力的行為較真。 首先,群眾要敢于較真。時下不少群眾面對小權力的刁難,不是反對、舉報,維護自身權益,而是本著“多一事不如少一事”的心態,搬出“有錢能使鬼推磨”的哲學,去“搞定”刁難者。這種思維是小權力腐敗產生的土壤,助長了小權力的橫行。對小權力腐敗,群眾應以“零容忍”的態度,敢于維護自身權益,敢于向有關部門反映舉報。 其次,監管部門應敢于較真。當前,糾風辦等部門是很多地方的“標配”,監管小權力腐敗是其重要職責之一。監管部門要以勇于較真的態度,強化對小權力的監管,通過公布舉報電話、迅速查處群眾舉報、對違紀違規行為及時通報等方式,形成嚴查小腐敗的大環境,震懾小權力的“強氣場”。 河南夏邑 周明欣 用好電子評價器 為治理窗口單位不良風氣,很多地方在窗口放置了電子評價器,由群眾評判工作人員服務水平,贏得社會好評。然而,這一防范小權力腐敗的“特效藥”,在一些地方卻沒有得到充分利用,僅僅當做一種擺設,以應付上級檢查。還有一些地方虎頭蛇尾,一開始評價器還能正常工作,漸漸就“失靈”了。還有些雖然一直開通,可評價結果一直不對外公開,可信度在群眾心中大打折扣。 看似簡單地按一下鍵鈕的電子評價器,背后連著的卻是群眾的心聲、工作人員的辦事態度。用好這個“晴雨表”,可以更好地讓群眾監督干部,進而剎住“庸懶散”歪風,堵住“吃拿卡要”邪氣。一方面,各級窗口單位主管部門需要擺正心態,真正發揮好電子評價器功效,不僅能讓群眾評,而且還要及時公布評價結果,將其作為窗口干部獎懲依據。另一方面,人大、政協、紀檢等監督機構在加強明察暗訪的同時,要通過公開舉報電話、舉報郵箱和網上舉報平臺等,暢通群眾舉報渠道,以防電子評價器“失靈”,群眾訴求無門的尷尬。 山東武城 梁 峰 讓制度“活”起來 年初,我在鎮上為民服務大廳工作了一段時間,發現辦事窗口并不乏務實管用的好制度:限時辦結制、代理辦結制、微笑服務制等。然而,群眾辦事還是有一些不方便,有的找村干部、社區干部,簽字、蓋章忙一通,還是會因為少了某個證明而返工,跑來跑去誤工又費事;有的中間手續過多,加上流程說明專業術語多,普通群眾看不懂,導致了對“小權力”的誤解。改變這一現象,不但要立好制度,還要讓制度“活”起來。 首先,應強化互動直通的宣傳交流。理順縣鎮、社區、村居為民服務體系,成立各級專兼職為民服務隊伍,通過就近就便“口口相傳”、發放政策匯編、網上在線回復等,讓惠民政策“落地”。其次,搭建好一站式平臺,創造條件設全窗口“硬件”,科學合理劃分內部崗位,有條件的可以全程網上辦公,努力營造一地辦妥手續的方便快捷。第三,用好對象反饋與群眾監督這把利劍,擴大辦案評價、群眾投訴在考核評議中的比重,對反映強烈的工作加以調整,適合群眾的需求和“口味”,切實提高群眾滿意度。 山東安丘 劉文曉 |
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