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做個“紙條姐”,容易不容易

2014-03-27 09:13? 大  林?來源:長江日報  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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??? 武漢出了個“紙條姐”——江岸區政務中心負責審發土地證的陳慧麗,10年間寫下萬張便民條,為辦證群眾排憂解難,將難事、窘事、奇事、麻煩事一一辦成。春秋十載,大約2500個工作日,也就是說,她日均4次為需要幫助的群眾揮筆留言、指點迷津。

與政府大廳懸掛的豪言壯語、箴詞警句相比,這樣的便民條顯得太普通太渺小;可對于見識了太多門難進臉難看事難辦的群眾來說,這樣的便民條,意味著政府真正敞開了為民辦事的大門,意味著政府工作人員真正具備了比空有笑臉更實在的公仆之心。群眾有困難的時候,可以沒有動聽的安慰、虛與的敷衍,但不能少了來自政府工作人員真心實意的幫助——在這樣的情勢下,陳慧麗寫下的便民條比金子還寶貴。

“紙條姐”出現在培育和踐行社會主義核心價值觀的時代背景之下,“紙條姐”的煉成卻非一日之功。十年如一日,小小紙條承載著對普通百姓的感情與尊重;一萬張便民條,為萬千市民家庭送去了溫暖、保障了權利。在群眾眼里,她是貼心的恩人,體恤民情的公務員,更是政府形象的另一種建樹與表達。

群眾心里有桿秤。你說多少、說得多動聽都沒用,你怎樣做才是他們最在乎的。哪怕你不過是在工作崗位上做了應做的事,盡了應盡的責,你也會順利地進入他們內心,贏得認可與謝忱。尺度只有一個:是來虛的,還是全心全意辦實事。這個標準說高也不高,政府為民辦實事是責任也是底線;問題在于,不少人在這個應辦實事的崗位上,習慣于敷衍塞責,游離于底線。

像陳慧麗那樣做個“紙條姐”難不難?網友的評價是難能可貴。

首先,難的是十年如一日,對每個有需要的群眾一視同仁;寫一兩張便民條容易,對一兩個辦證者態度好、肯幫助,也許是心血來潮行于偶然。可十年執著,一如既往,就是品格的自然流露了。與陳慧麗相比,很多人差的不是不會寫便民條,而是便民條內在的精神與品格。

其次,難在不吝付出、不怕自找麻煩。給辦事群眾留張便民條,遠不是寫幾個字那么簡單。從第一張便民條開始,陳慧麗的手機沒換過號碼,24小時不關機。這說明,她已準備好工作時間之外,為方便群眾不惜攬下額外的麻煩,一萬張便民條,可能對應著數萬次的電話回訪。不只如此,為了把事辦成,她還會主動出面與相關部門協調,甚至帶上當事人東奔西跑,化解一個個疑難。想想看,多少公家人是多一事不如少一事;而她只要能為群眾辦成事,就不惜自己麻煩多。

應該說,黨的執政宗旨、群眾路線教育從來沒有斷過,陳慧麗式的先進人物也層出不窮。然而,也有不少公務人員以其所作所為證明,在如何對待人民群眾方面從未真正過關。同在黨的培養、要求之下,有人成為心系百姓的焦裕祿、陳慧麗,有人沉醉于做無視群眾冷暖的官老爺,癥結就在黨的教育與個人自修形成兩張皮。陳慧麗之所以成為群眾由衷認可的“優秀公務員”,就在于她的人格自修與黨的要求是同步的,以行動回答了執政者“為了誰依靠誰我是誰”的問題。這個問題解決好了,做個“紙條姐”其實也不難。

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