浙江保監局:防范電話銷售保險四大“陷阱”
money.fjnet.cn?2011-08-23 10:43? ?來源:中國新聞網
我來說兩句
現在,越來越多的公司和銀行合作,通過銀行電話推銷保險產品,其中部分銷售人員為了完成銷售任務,在銷售中含糊其辭,誤導消費者。消費者要提高警惕,防范四大“陷阱”。
陷阱一:指鹿為馬銷售保險
鄧女士接到某銀行信用卡保險服務中心的客服電話,向她推薦某款保險產品,告知她這是特地針對該信譽度良好的客戶推出的內部服務,并非商業保險。一番忽悠之下,鄧女士購買了這款保險,結果發現是保險公司簽發的,鄧女士非常不滿。
提醒:不論是以銀行或其他什么名義的電話推銷保險,消費者購買的都是保險公司的產品,不論銷售人員說是回饋活動、內部優惠還是數量有限、時間有限之類的話語,都是銷售的方式,消費者不要盲目輕信,根據自己的需要來判斷是否購買。
陷阱二:隨口應答即扣保費
李女士接到某銀行信用卡中心電話,推銷保險,李女士漫不經心地表示可以考慮一下。銷售人員隨后向李女士確定身份證號碼和信用卡賬號,李女士如實相告,孰料銷售人員視為雙方達成口頭協議,從李女士的信用卡中劃扣保費。
提醒:在接到電話后,不要隨意含混回答應付過去。根據相關規定,符合條件的電話錄音可以視作合法訂立合同,因此一定要明確表示是否有購買意向。如難以在短時間內做出準確判斷,一定要冷靜對待、多問關鍵問題,反復考慮后,再作出決定。
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