作為普通的投保人，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，勢必影響我們的正常生活，所以我們希望能盡快解決賠償事宜。

保險(xiǎn)賠償?shù)臅r(shí)效體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系我們廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的切身利益，也倍受立法者關(guān)注。《保險(xiǎn)法》第二十三條對(duì)此作出了專門的規(guī)定，“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。”

本條規(guī)定有三層意思：首先對(duì)保險(xiǎn)公司核定期限基本要求是要“及時(shí)”，及時(shí)的意思即為合理且盡可能迅速；其次對(duì)于情況復(fù)雜的案件，應(yīng)當(dāng)在收到索賠請(qǐng)求后三十日內(nèi)作出答復(fù)，此處的“三十日”為理賠的最長期限；最后考慮到某些具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性，一律要求保險(xiǎn)公司在三十日內(nèi)作出核定可能有困難，所以法律規(guī)定了保險(xiǎn)合同可以對(duì)此作特別約定。這種法律規(guī)定體現(xiàn)了立法的科學(xué)性和可操作性。本條的后半部分又規(guī)定了十日的給付期限，從雙方達(dá)成賠償協(xié)議之日起算。需要注意的是，上述賠償期限的前提是投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)按保險(xiǎn)人的要求提供完整的理賠資料。

那么，為了能盡快拿到賠款，被保險(xiǎn)人又能做些什么，以利于保險(xiǎn)公司及時(shí)查清事實(shí)？

《保險(xiǎn)法》第二十一條規(guī)定了投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。如果因故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。但是保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。

這里所說的其他途徑，比如某廠房發(fā)生大火，新聞及時(shí)予以報(bào)道，新聞報(bào)道就可以看作其他途徑。法律規(guī)定及時(shí)通知義務(wù)是為了便于保險(xiǎn)合同雙方在第一時(shí)間保存證據(jù)、查勘定損、利于理賠核定。

在這里提醒大家，作為投保人或被保險(xiǎn)人，為了能夠及時(shí)獲得保險(xiǎn)賠款，應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司的理賠工作。