保監局:消費者購買保險后10天猶豫期內可退保
money.fjnet.cn?2011-08-16 17:06? ?來源:東北網
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日前,記者從黑龍江保監局獲悉,消費者購買保險后10天猶豫期內可退保,并可通過保險公司網站查詢相關承保、理賠信息及保單真偽以防受到誤導、欺詐。
據該局相關負責人介紹,眾多消費者不清楚購買保險后有10天猶豫期可以退保,同時不知道猶豫期內應有電話回訪確保其知情權。電話回訪是保險公司在消費者購買保險后10天猶豫期內通過電話確認其購買意向、防范保險銷售誤導、維護客戶知情權的重要措施。針對保險公司在電話回訪方面存在未對關鍵問題回訪、未明確說明猶豫期退保權利和退保金額、對回訪問題處置不力、故意設置拒絕回訪程序等問題,黑龍江保監局要求各保險公司和銀行加強客戶信息核對、審查,對審查不嚴導致客戶信息不完整的現象,商業銀行應追究銷售人員責任,且保險公司對投保單信息不全、捏造客戶信息的保險業務不得承保。
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