省質監局質檢院“1252”黨建系列報道(三)

電器所業務報告室:“六個一點”開展協作 打造先進班組

　　業務報告室工作人員正在整理檢驗報告。

東南網8月21日訊（本網記者林先昌）近日，“我們業務報告室在‘1252’先進班組創建中，結合‘兩學一做’‘六個一點’精神，以‘質量為先、信譽為重、管理為本、服務為誠’的理念，努力打造一個戰斗力強、廉潔高效的班組。” 福建省產品質量檢驗研究所電器產品檢驗研究所業務與報告室（以下簡稱業務報告室）班組長陳有昌對記者說道。

優化流程、克服困難 一年要完成各類報告編審近3000份

走進業務報告室的辦公室，一摞摞用牛皮紙裝訂好的報告整齊地放置在柜子里。“去年一年，我們報告室完成了各類報告編制與審核近3000份，由于科室人員變動，原本5人分擔完成的報告編制工作集中到了2、3人完成，壓力是可想而知。”陳有昌對記者說道。

“為了完成任務，加班加點的工作都很正常。”業務報告室的一位工作人員說。

陳有昌介紹，為了更好、及時完成報告，做好重點客戶的編制與審核工作安排，按照客戶的要求時間節點等安排檢驗報告的編制、審核，優化工作流程、提高工作效率，同時安排協調班組成員分工協作，急客戶之所急，保證客戶滿意度。

“有的客戶報告是要急用于投標的，樣品剛送過來，就著急說要報告，不然就過了投標期。因為有的樣品有較長試驗周期要求，需要一些時間，只能在報告編制和審核這個環節上壓縮時間，這時我們只能加班加點整理報告，按客戶的時間要求做好報告，同時保證報告質量。”陳有昌如是說。

據介紹，報告業務室班組落實“1252”提升工作質量要求，每月定期組織學習標準、學習成套與元件產品描述的編制、學習報告的編制要求，交流在報告編制與審核過程中發現的問題，一同研究、一同解決。

　　業務報告室工作人員正在編制報告。

“六個一點”工作路線，做好窗口服務

最近幾天，業務報告室的工作人員都很忙碌，2天內要完成60份國網電力的委托報告，數量多、任務重，要求很高。

“我們不斷強化服務意識，處理客戶較為緊急重要的報告時，樹立以客為尊思想，提出‘六個一點’工作路線，從整個認證環節上強化班組的服務意識。”陳有昌說。

據介紹，“六個一點”指的是：微笑多一點、考慮全一點、做事細一點、效率高一點、能力強一點、質量好一點。“我們還開辟重點客戶網上查詢專用服務窗口，提供動態檢測進度查詢系統，為重點客戶打通綠色通道。”

業務報告室相關負責人介紹說，在實際的工作操作中，我們想客戶之所想、急客戶之所急，把客戶需要的，我們都為其提前想好。

通過開展這些優質服務，該所的服務得到了浙江正泰電器股份有限公司、廈門士林電機有限公司等國內知名品牌電器公司的好評。

　　在業務報告室內一摞摞碼的整整齊齊的報告。

做強國際認證 樹立公正科學的品牌形象

在業務報告室工作區域，一間名為國際認證及業務開發室吸引了記者的注意。一位工作人員正在用英文編纂認證報告。

陳有昌介紹，科室承擔CB (國際電工產品測試互認)、CE（歐盟標準測試要求）國際認證業務受理、咨詢、信息收集和資料轉化、英文報告的編制與審核等工作。以CB認證為例，其測試結果即CB測試報告和CB測試證書在全球成員國得到相互認可。目的是為了減少由于必須滿足不同國家認證或批準準則而產生的國際貿易壁壘。

“國際認證業務，首先就是要克服語言上的障礙，因為報告都是全英文書寫，比如，韓國的認證業務，我們要努力克服語言溝通上的困難。” 業務報告室相關負責人表示。

今年初，上海良信電器股份有限公司為開拓國際市場，需要出具10多份CB認證報告，且時間要求緊。科室人員加班加點協同作業，在認證、技術、樣品運輸等多方面協調溝通，有效縮短了認證周期。

付出總會收獲

該科室組織參加的國際電工委員會能力驗證比對試驗“灼熱絲試驗”和“電氣間隙、爬電距離”比對試驗都取得了不錯的成績。全球共有119家單位參與了“灼熱絲試驗”比對，僅有38家取得“滿意”的結果，該所就是其中之一。

“今后我們將繼續圍繞爭創‘1252’先進班組的工作，打造模范先進班組，提升班組社會價值，塑造負責誠信的社會形象和公正科學的品牌形象。”陳有昌如是說道。