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因為奮斗,致敬那些在平凡中不凡的女勞模們(一)
m.shockplant.com?2018-05-01 16:29:25? ?來源:閩姐姐微信公眾號    我來說兩句

勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗。

全社會都應該尊敬勞動模范、弘揚勞模精神,讓誠實勞動、勤勉工作蔚然成風。

——中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平給中國勞動關系學院勞模本科班學員的回信

今天是“五一”國際勞動節。

在福建,有這樣一群“閩姑娘”,她們擁有忘我的工作熱情,無私的奉獻精神和良好的職業道德;她們拼搏進取、愛崗敬業、樂于服務,不輸男兒;她們是所有人的楷模,是當之無愧的新時代“女神”!她們有一個共同名字叫“勞模”。

五一國際勞動節之際,閩姐姐將陸續推出勞模風采系列報道,帶您走進各行業領域,認識這群值得所有人欽佩的“女神”們。

朱文霞

朱文霞廈航空中乘務部總經理。自1991年入職廈航,成為一名空乘人員以來,她始終踐行真情服務的工作原則,安全飛行超過20000小時,創造了連續27年無投訴、無差錯的好成績。

2018年4月28日,朱文霞在北京獲頒全國五一勞動獎章。

在日常飛行中,朱文霞珍惜每一次為旅客服務的機會,視旅客如親人,急旅客所急、想旅客所想,盡力為旅客解決困難??吹铰每蜐M頭大汗登機,她會遞上一條濕毛巾;旅客晚到了,她會主動上前引導入座;航班延誤時,朱文霞向旅客耐心解釋,她用自己的服務經驗和真誠安撫旅客,逐一化解旅客的種種不滿和抱怨,為旅客提供貼心的服務。

出色的服務技能讓朱文霞脫穎而出,她成為廈航優質服務示范班的主要成員,先后執行過瑞典總理、越南總理、立陶宛總統、馬來西亞元首、塔吉克斯坦元首等國家領導人專機服務任務,并多次執飛臺灣包機、兩會專機,每一趟特殊航班,朱文霞細致周到的服務都能獲得旅客們的高度贊譽。

隨著廈航機隊規模的增長,越來越多的年輕乘務員加入廈航,朱文霞開始擔任師父的角色,帶領自己的班組成員共同成長。當乘務員在生活中遇到困難,朱文霞總是以大姐姐的身份,給予關心和幫助。

1998年,朱文霞帶領的班組由于業績出色,被命名為“朱文霞示范班”。此后,朱文霞通過航班帶教、班組管理等形式,幫助一批批乘務員快速成長,先后培養帶教出50余名優秀乘務長,為乘務事業的發展提供了寶貴的人才支撐。

朱文霞帶教的乘務長在各種崗位練兵和比賽中屢獲佳績,成為了廈航乘務團隊的中堅力量,先后包攬“全國五一勞動獎狀”“全國三八紅旗集體”“全國五四紅旗團支部標兵”、全國“青年文明號”、全國“工人先鋒號”、全國“巾幗文明示范崗”6項國家群團組織最高榮譽的大滿貫。

出于對廈航的熱愛,已經飛行了27年的朱文霞,仍未打算“落地”。

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