嚴格標準打造優(yōu)質服務

主場作戰(zhàn)的山東陽光大姐隊的表現一直備受關注，記者了解到，在比賽前，陽光大姐隊的三名選手經歷了為期兩個月的封閉式脫產訓練。“我覺得都能趕上高考之前的緊張和壓力了。”選手高愛民告訴記者，對于平均年齡47歲的三位選手來說，最大的難題是理論部分。“背的東西總是忘，我們急得不行。”后來聽說早上四五點鐘是人記憶力最好的時候，她們就每天早起背誦理論知識點。

據了解，嚴格的工作標準和規(guī)范，一直是“陽光大姐”的一項核心內容。從《家政服務——母嬰生活護理員(月嫂)服務質量規(guī)范》，到居家養(yǎng)老、家務服務、育嬰服務、醫(yī)院陪護等國家和地方標準，陽光大姐參與起草、制定了一系列家政服務行業(yè)的相關標準。2007年底，“陽光大姐”被國家標準化委員會確定為全國唯一家政服務標準化試點單位。

“按照標準來做，企業(yè)才能做精、做優(yōu)、做強、做大。” 陽光大姐董事長、總經理卓長立說。

大賽不僅僅是比拼，更是一個互相學習、共同進步、共同促進巾幗家政一起更快發(fā)展的好機會。吉林省的吉林大姐隊三位選手平均年齡47歲，都是第一次參加全國性的比賽，為了讓她們在比賽時有更好的表現，在領隊王秀茹的帶領下，三名選手提前四天來到濟南熟悉考場。“我們一共準備了三套不同的服裝，我們來參加比賽，一是為了展示我們‘吉林大姐’的風采，二是為了向山東的‘陽光大姐’學習好的經驗，讓我們自己更好更快地發(fā)展和提高。”

巾幗家政助力服務家庭、服務婦女

2013年11月27日，習近平總書記視察山東省濟南市時，對婦聯(lián)開展的家政工作作出重要指示，指出“家政服務大有可為，要堅持誠信為本，提高職業(yè)化水平，做到與人方便、自己方便。”本次大賽正是為了深入貫徹落實習近平總書記的重要指示精神，弘揚家政行業(yè)工匠精神，促進巾幗家政服務業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展而舉辦的。

記者了解到，近年來，全國婦聯(lián)和各級婦聯(lián)組織把引導、幫助婦女從事家政服務作為服務家庭、服務婦女的重要手段，作為幫助婦女轉移脫貧、增收致富的重要任務加以推進。婦聯(lián)組織主動承接政府轉移培訓職能，組織實施巾幗家政服務專項培訓工程，積極開展培訓、鑒定、就業(yè)一條龍服務，扶持建立巾幗家政培訓示范基地1500多家，年培訓家政服務員60多萬人次，年提供婦女就業(yè)服務70多萬人次，打造了山東陽光大姐、湖北木蘭花、甘肅隴原妹、安徽皖嫂、貴州黔靈女等一批市場份額高、管理運行規(guī)范、社會信譽好、客戶滿意度高的巾幗家政服務品牌。

比如，山東陽光大姐僅今年1～5月份就安置就業(yè)10.9萬人次，服務家庭9.37萬戶；江蘇省婦聯(lián)依托全省127個“好蘇嫂”門店，打造96338巾幗智慧家庭服務平臺，為婦女開辟了廣闊的就業(yè)空間；廣西的巾幗家政大篷車、甘肅的隴原妹、貴州黔靈女，通過發(fā)展家庭服務業(yè)，實現了就業(yè)一人、脫貧一戶的良好效果；湖北木蘭花成功掛牌新三板，成為“中國家政第一股”，對于促進我國家庭服務業(yè)產業(yè)化發(fā)展起到了積極推動作用。