一個購物袋引發糾紛

29歲的李女士是陜西人，在重慶已生活十幾年。七月中旬，李女士姐姐來渝探親，兩人在楊家坪富安百貨商場逛街，在一樓TOPFEELING專柜買了一件T恤。

李女士稱，付款時，她覺得售貨員拿的包裝袋有點舊，于是要求售貨員更換包裝袋，不料對方將包裝袋扔在一旁，建議李女士直接使用衣物的塑封袋。“反正你自己也有袋子，你直接把衣服裝進去嘛。”當時售貨員看見李女士手上提有袋子，就讓她使用自己的袋子。這引起了李女士的不滿，不過她還是付款離開。

出門后，李女士與姐姐越想越氣，于是，她用手機打電話到商場投訴部投訴。投訴部承諾，會立馬著手進行處理。

私人電話成交友熱線

第二天開始，令李女士意想不到的事情發生了，她的手機不斷接到陌生號碼的來電，對方均稱想與她交朋友。

“一開始我以為是惡作劇，沒有太在意，后來打電話的人越來越多，我才發現不對勁。”李女士說，她平均一天能接到近20個電話，有時凌晨一兩點還有人打來。電話另一頭均為男性的約會邀請。

李女士意識到事態嚴重。此后，只要有人打電話過來，她便嘗試與他們交流，趁機詢問他們，是從何處取得自己的手機號碼的。可是，這些男性大都回避這一話題，或是直接掛斷了電話。幾經周折，李女士從一位男子口中得知，他是從一個交友QQ群里獲得的李女士電話。

之后，該男士把QQ群中牽涉李女士手機號的那條聊天記錄復制給她。李女士看到，那條QQ信息的內容，大致是某單身女征婚，有意者請電話聯系。所留手機號，正是李女士的號碼。李女士與丈夫感情一直很穩定，孩子都已7歲，面對這樣的征婚信息，她感到大為不解。

之后，李女士丈夫進入發信息人的QQ空間，在空間中，他們看到了當日與李女士發生爭執的女售貨員照片。

知道事實真相后，李女士全家憤怒至極。

騷擾讓家庭矛盾升級

李女士告訴重慶晚報記者，她的電話除了在那個QQ群里出現，還被登在了某些網頁上，刊登的內容極其露骨：“我好寂寞，我空虛。”“征婚，求陪聊。”

為此事，李女士與丈夫已經在家吵過幾次，鄰居因為受不了夫妻的爭吵，還上門來抱怨，自己的生活完全亂了套，上班開會的時候都會接到騷擾電話。

“我現在壓力真的很大，只希望這件事情盡快解決。”李女士稱。事后，李女士姐姐來到該商場，將騷擾一事告知了商場負責人，并要求賠償精神損失費1000元。

售貨員老公整人

昨日下午，記者來到楊家坪富安百貨商場了解此事。商場主管曾女士告訴記者，事發當天，她確實把李女士的電話，告知給了女售貨員陳燕，要求她致電李女士道歉。

經過商場調查，陳燕承認了，當天回家后，就此事對老公發起了牢騷。說者無意聽者有心，陳燕的老公準備整一整李女士，于是未經陳燕允許，就將李女士的信息，登上了各大交友網站。

商場投訴部負責人吳經理稱，商場目前正在積極聯系專柜廠商、陳燕與李女士本人，就賠償一事，盡量協商達成一致。兩日內，他們會給李女士一個交代。

重慶恒慶律師事務所葉閔律師表示，商場營業員私自泄露顧客個人信息，這已侵犯顧客的名譽權。李女士可向法院提起訴訟，索要個人賠償。對于商場方是否應該為此承擔責任？葉閔稱，商場營業員泄露顧客信息屬個人行為，并非職務行為，商場方可不擔責。

李女士七月中旬在楊家坪富安百貨買了一件T恤，因多向售貨員索要一個包裝袋，雙方產生矛盾。事后，李女士致電商場進行了投訴。不料，這次投訴竟是噩夢的開始，她的電話號碼被惡搞成為交友熱線。

重慶晚報記者 方向 陳林 實習生 馬筱語 張閱雨 龔湛 攝影報道