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餐館服務員順手抽走椅子 女孩坐空摔成尾骨骨折
m.shockplant.com?2011-10-09 17:18? ?來源:西安晚報    我來說兩句

來自北京的10歲小女孩娟娟(化名),和家人前往友誼東路一家餐館就餐。由于當時多了一把椅子,一名女服務員便順手將娟娟身后的那把椅子抽走。未料,毫不知情的娟娟正準備就坐,一屁股坐空后,娟娟摔了個“屁股蹲兒”,導致尾骨骨折。

服務員抽走椅子

女孩坐空摔骨折

昨日下午,娟娟在西安工作的叔父侯先生向記者講述了事情的經過。8月19日中午,他們攜帶侄女娟娟及一家9口人來到友誼東路“武陵山珍”餐館聚餐。在該餐館2樓的合歡樹包間里,一名女服務員見多出一把椅子,在沒有提醒的情況下,將娟娟身后的那把椅子抽走了,致使沒有任何覺察的娟娟一屁股坐空,重重地摔了個“屁股蹲兒”。當時家人以為沒啥大礙,可后來隨著娟娟疼痛加劇,家人將她帶到西京醫院就診,不料卻被診斷為尾骨骨折,需要手術治療。因為娟娟住在北京又臨近開學,父母只好將孩子帶回北京做手術。

“現在娟娟手術后,躺在床上動彈不得,花掉萬余元的治療費不說,孩子每天都要忍受著疼痛,課程也耽擱了很多。餐館至今都不愿進行積極賠償,我們現在真是又氣憤又心急。”侯先生說。

當事服務員承認事實

稱自己并非故意

當日下午,記者拿著一張署名為“武陵山珍員工陳鑫楠”和西安武陵山珍餐飲有限公司經理王巧麗簽名“以上情況屬實”的證明,趕到該餐館采訪時,大堂經理王巧麗告訴記者:“當時娟娟摔傷后,我們立即帶孩子到醫院檢查。無論怎樣,既然事情發生在我們店里,摔傷后餐館愿意承擔責任,但具體賠償事宜,餐館已經委托一個名叫‘馬浩’的人進行協談處理。”

“當時兩把椅子并排放著,見多出了一把椅子,我就從娟娟身后抽走,沒想到娟娟偏偏從抽走椅子的位置上坐了下去,當時娟娟哭得很厲害,我緊張壞了,但我確實不是故意的。”20歲左右的服務員陳鑫楠向記者解釋說。

賠償意見雙方起爭執

消協正在進行調解

隨后,記者電話采訪了負責處理此事件的委托人馬浩,他告訴記者,事發后餐館積極與當事人協商,可娟娟家人要求餐館賠償治療費、誤工費等六萬元左右,餐館難以接受;加之娟娟隨后又回北京治療,花費情況餐館也無法獲得實情,如果娟娟是在西安任何一家醫院進行手術,一切治療費用餐館都能認可。而且對于娟娟摔“屁股蹲兒”后西京醫院診斷的“尾骨骨折”結論,餐館同時表示質疑。馬浩說,因為雙方對于賠償爭執意見很大,導致此事陷入僵局,目前餐館正在申請市消協進行調解。

昨日下午,記者為此采訪了市消協。據市消費者協會的一名負責人講,餐館服務員在未告知的情況下,突然抽走女孩身后的椅子,致女孩坐空摔傷,餐館理應賠償。目前,市消協正在積極調解,如果雙方對賠償數額爭執意見很大,消協將終止調解,建議消費者訴諸法律途徑進行解決。

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