“異地辦”鞭策政府服務“加速跑”

隨著民生領域改革不斷深化，“異地辦”持續推進。身份證異地辦理、因私出入境證件異地申辦、異地就醫直接結算等舉措，極大地方便了老百姓的生活。（12月14日《人民日報》）

“異地辦”按下“快進鍵”，這是大數據時代帶來的服務革命。在之前的很長時間里，“異地不能辦”似乎成為定律，最多時候只能到戶口所在地辦。隨著互聯網的發展和大數據的應用，“異地辦”從嘗試到逐步成為常態化，推動了政府服務的“更新換代”。一定程度上講，“異地辦”鞭策政府服務“加速跑”。

技術進步給政府服務“錦上添花”。毋庸置疑，“鍵對鍵”代表著先進生產力，其核心目的是讓“互聯網+服務”實至名歸。政府服務站在“互聯網+”風口上起飛，這是質變的關鍵。在一個互聯網大數據時代，如果辦事仍然還是“跑斷腿”，仍然存在諸多“異地”難題，那服務理念肯定沒有跟上時代節拍，“你out了”。

政府服務貴在不忘初心，那就是全心全意為人民服務。為人民群眾提供優質、便捷、安全、廉價的公共服務是服務型政府重要職責之一，也是重要的衡量標準之一。尤其是服務品質決定服務功能的發揮，甚至會決定服務型政府的形成。因此，政府在提供公共服務時，尤其要注意品質的提升、質量的提升，形式必須服從于品質，模式必須服務于質量，不能本末倒置。

當然，也要處理好“鍵對鍵”與“面對面”的辯證關系。政府服務不能有“鍵盤依賴癥”，而“面對面”的優越性也不能被時代所“秒殺”，一線工作法、深入基層等優良作風也不能丟。“鍵對鍵”與“面對面”并不是誰代替誰，而是要形成相互促進、相輔相成的格局，共同為人性化服務“服務”；無論是“鍵對鍵”，還是“面對面”，都必須與廣大人民群眾“心連心”。