“移動窗口”是主動服務的生動詮釋

14日，襄陽市第三房產管理所的工作人員，在病床前為居民辦理租房補貼手續。東津新區居民肖喜珍癱瘓在床40多年，一直由83歲的母親照料。為了不讓受助對象奔波，第三房產管理所已連續5年把服務窗口“移動”到病床前為她辦理租房補貼手續。（4月18日《湖北日報》）

群眾路線是黨的根本路線，服務一直是政府和群眾之間繞不開的話題，是紙上談兵還是下馬服務不僅僅關系到工作的成效，更關系到人心的向背。而要踐行好群眾路線，不僅要做細服務，更要做深服務。

那么，服務的“深度”又當作何解釋呢？筆者認為，服務的深度來自于走向基層的寬度和長度，不是淺嘗輒止而是精耕細作，不是走走形式而是真心實意為民服務，不是“等待”而是“出擊”，這樣的服務才能稱之為“深入群眾”。

轉變服務理念，讓主動作為成為一種習慣。受“官本位”思想影響，一些干部不愿意踏出“空調房”走進群眾中，思想上自然也是“官老爺”的架子十足，讓服務處于被動。而“移動窗口”則是一種主動服務，不受限于窗口，把服務送到群眾身邊。

創新服務方式，讓為民更貼心。創新是一個民族進步的靈魂，在服務群眾上自然也需要創新，只有創新才能走出“僵硬化”、“教條化”的固化思想，以群眾需求為導向，創新服務模式，完善為民服務路徑。

“移動窗口”當久久為功。連續5年把服務窗口“移動”到病床前為她辦理租房補貼手續，這是服務的常態化，這樣的服務方式、服務理念、服務態度不僅僅需要推而廣之，更需要持久而不“變味”。

古人云，為政以德，修己安民。全心全意為人民服務不僅僅來自于冰冷的口號，而是來自有權為民所用，利為民所謀，情為民所系的溫情，只有樹立強烈的“為民意識”才能讓服務直達人心。