“手機看病”新潮會被拍死在沙灘上嗎？

通過手機看病，成為不少年輕人的選擇。

當許多市民還新鮮于通過手機上網預約掛號，以緩解去醫院看病的排隊難、繳費難時，“互聯網＋醫療”的探索似乎又掀起了“手機看病”的新潮。近日，一款最新的“手機看病”app登陸福州并開始推廣。通過這款app，患者能夠實時在線與醫生溝通，醫生開出電子處方后，還可在網上藥店下單，不久，藥品就會速遞到家中。（10月30日《福建日報》）

莫把“手機看病”當“治病神器”

一直以來，我國的醫療資源配置與看病需求之間嚴重倒掛，導致醫患關系緊張，而增加醫療成本又非一朝一夕可以完成。“手機看病”通過移動互聯網方式實現部分醫療資源對接，并且在一定程度上做到對醫療資源的“招之即來，揮之即去”，讓更多人足不出戶就能享受到相應的醫療服務，無論是治療手段還是科技創新，都是一種進步。

但是，“手機看病”在現實中依然面臨諸多困難，首先不同的病人都有個體差異，就算是同一種病情，治療時都必須因人而異，看病抓方。醫生單憑網上的幾句詢問就開診斷書本身就是行內大忌。其次，醫生面對面的對病人“察言觀色”是了解病情的最有效方法。中醫講究“望、聞、問、切”，西醫雖不嚴格遵循中醫的這套程序，但是也會要求病人即時通過現代化的醫療儀器查找病因，才敢對癥下藥。何況，像孫悟空這樣的神仙給凡人看病時都要“懸絲診脈”呢，有哪個醫生敢說自己就有隔空看病的把握呢？

另外，雖然近來年一些手機看病軟件如雨后春筍涌出，但是國家并沒有一個明確的標準。醫生通過移動醫療APP對病人進行診斷，是否涉嫌院外行醫仍難以判定。當“手機看病”達不到預期效果或產生醫療糾紛時，消費者正當權益就沒有一個現實依據。一方面，“手機看病”時醫患雙方沒有形成法律意義上的合同關系。另一方面，“手機看病”產生醫療糾紛時，很難保留證據。所以，“手機看病”在現階段還存在很大風險，病人應謹慎使用。[詳細]

“手機看病”須先診實“醫患信任”

從媒體報道來看，升級優化的“手機看病”服務平臺，已經突破了“自查+輕問診”的簡單模式，開始著力于實現“問診-處方-購藥-報銷”的全服務閉環模式。也就是說，患者辛苦麻煩地上醫院能做到的事，今后憑借“手機看病”也基本可以實現。那么，為今之計，我看一方面要加快完善政策對接，而更需要努力鋪墊的，則還是一度缺失的“醫患信任”。

“手機看病”須先診實“醫患信任”——這種基礎“診治”給了社會公眾什么樣的誠信認定和評價，其實也決定了“互聯網＋醫療”各種服務平臺的生存與發展。“手機看病”只有迅速有效地做到了醫患之間的“以誠換信”，它就不會給人一種“醫生浮在天上”的虛幻感覺，同時也會有越來越多的人們深信不疑，這種新的服務模式，既明顯節省了患者的支出，也讓醫生由于獲得了價值體現，而更加牢記和注重優質服務。

我以為，就“手機看病”軟件的設計初衷來看，的確可稱是最大程度地尊重了每一位醫生的時間和專業，使之在保證有效醫患交流和正確診斷處方的基礎上，讓名醫院、名醫生等優質資源，不再僅僅是大城市居民的特權，讓基層群眾也能方便享受到名醫專家的全天候服務。所以，人們不難相信“手機看病”的神奇之處，而在宣傳引導中，能否細細分析研究，一步一個腳印，堅持把搭好醫患之間的“信任之橋”放在第一位，這一點無疑尤為重要和必要。[詳細]