市民參與，需部門積極回應

市容美不美，市民來打分。導報記者從廈門市城市管理行政執法局了解到，今年，廈門將啟動市容考評三項新機制，哪里好、哪里不好，市民今后可直接參與打分。市城市管理行政執法局副局長蔡永和介紹，今年起現場考評得分只占90％，整改反饋打分占7％，自評得分占3％。與此同時，今后市民投訴問題所占的考評分數比例將越來越多，甚至有望影響總成績。（9月26日《海峽導報》）

市容本就是服務市民，由市民來打分可謂天經地義。所以這個政策“小荷才露尖尖角”，昨天導報評論版就發表文章為此大聲叫好，并呼吁保證公開打分。

在筆者看來不但要公開打分，更要確保市民意見得到充分尊重和及時回應。

在廈門這么一個人性化的文明城市，市民參與市政的熱情不缺，行動也不缺，有時倒是個別部門的回應讓人不甚滿意。

就在本周一的評論版上我們看到一個小故事，三位老人向市委書記王蒙徽反映，希望在通往仙岳山公園的道路上安裝適量的路燈。而這不是新問題，用王書記的話說：“扯皮扯了幾年還在這里扯。”這個路燈終于在王書記關注下亮起來，但“扯皮扯了幾年”，可見市民的中肯建議，并不是都能那么順利地變成現實。

再如23日導報，我們看到，市民反映有一個綠化帶上水龍頭像是壞了，老是在中午往公路上噴水。而這半個多月來，她向管理單位打了好幾個電話，都沒人處理。

所以，雖然市民有熱情，卻需相關部門來珍惜和呵護。有句話叫“挑水澆石頭”，如果真的怎么澆也不見反應，如果市民的參與一再被漠視，他們總有心涼并且撒手不管的時候。

市容好不好，歡迎市民打分，這自然值得鼓勵和期待，但更重要的是做好后續。我們希望邀請市民打分后可以看到新的變化，部門能用實際行動表現出對市民打分的尊重，讓市民明白，自己通過打分所表現出的褒獎與批評被部門記在心里。我們更希望由此倒逼個別不太稱職的工作人員在平時用實際行動表現出對市民建議的重視。這樣，市民打起分來也將更有底氣、更熱情。

相反，如果把市民邀來打分后，大家平時還得為點雞毛蒜皮的小事操心，甚至操了心也沒反響，那說明市民打分的功能沒有發揮出來。那不僅會挫傷市民參與城市管理的積極性，更可能讓這樣的打分變成形式主義。