福建省旅游局提示：留存證據(jù) 有利維權(quán)

福州晚報(bào)訊（記者 張秀冰）記者昨日獲悉，國家旅游局發(fā)布的上半年全國旅游投訴及行政執(zhí)法情況顯示，目前，針對(duì)在線旅游企業(yè)投訴明顯增加。省旅游局提醒，正值暑期旅游高峰，各種旅游服務(wù)質(zhì)量問題凸顯，請游客務(wù)必提高警惕，規(guī)避陷阱。

據(jù)了解，上半年全國旅游投訴主要集中在旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購物等，在線旅游企業(yè)投訴明顯增加。對(duì)旅行社的投訴主要是：旅行社擅自增減旅游項(xiàng)目、延誤變更行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題等。

省旅游局提示，市民出游時(shí)，應(yīng)選擇有資質(zhì)的旅行社。選擇隨團(tuán)出行的游客，要留意組團(tuán)社的資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。赴臺(tái)灣地區(qū)旅游，要選擇具有組織大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。隨團(tuán)出游，務(wù)必與旅行社訂立書面的規(guī)范的旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等，并由旅游者本人簽字和加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。

消費(fèi)者要警惕低價(jià)旅游團(tuán)。游客切不可貪圖便宜，貿(mào)然參加低價(jià)旅游團(tuán)。所在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，游客應(yīng)擦亮眼睛，對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考量再做決定。

此外，消費(fèi)者必須留存證據(jù)，這樣才有利于維權(quán)。如行程中遭遇旅行社及導(dǎo)游擅自更改行程、強(qiáng)迫消費(fèi)等問題，應(yīng)注意留存證據(jù)，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總（大）隊(duì)投訴。