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互聯網+金融 讓工行晉安支行更加“智慧”

2015-07-27 14:59:53?范澍偉?來源:東南網  責任編輯:財經頻道   我來說兩句
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7月上旬,工行福建省內首家智能銀行在福州晉安支行正式營業。作為銀行渠道變革與創新的一大力作,工商銀行福州晉安支行智能銀行旗艦店更加突顯了服務的智能、高效和快捷。

進入這家智能銀行,映入眼簾的是優化的網點功能分區,敞亮的客戶體驗區域,全面采用開放式、全通透的空間布局,配備了智能終端、智能導覽、探索墻、手機互動展示屏等最先進的金融電子設備,掃描一下二維碼,關注“中國工商銀行”,各類銀行業務、產品資訊以及市場活動信息便會顯示在客戶的手機上,融E購 線下體驗“大肚能融無窮鯨喜”、“碼上購 驚喜多”……,讓客戶隨時隨地都能夠感受到科技的人性化,感受全新的服務體驗。

在工行福州晉安支行智能銀行,客戶無須填寫紙質單據,刷銀行卡或身份證即可完成信息采集;申請銀行卡、U盾和密碼器的客戶則更加方便,輕松幾步就能完成。客戶在提交業務申請通過審核后,便可直接到產品領取機上,插入身份證,領取信用卡和介質;回單機較傳統回單機也有了新的提升,客戶可以自助打印對公及個人相關憑證,使用較以往更加方便快捷。

無線PAD就是客戶經理手中的“移動百寶箱”。不僅可以進行現場審核,而且可以根據客戶需求,實時查看最新的理財、貴金屬、匯率信息等資訊。當六星級和七星級的優質客戶到達網點辦理業務,PAD會有相應提示,便于客戶經理及時進行客戶的跟蹤維護工作。

晉安支行智能銀行的推出,最重要的目的就是提升客戶的服務體驗。一些簡單的業務,再也不用排隊了,智能設備上就能辦,節省了客戶很多時間。同時,更加強了員工與客戶面對面溝通的機會,將最便捷、最貼心的服務帶給客戶。

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