臺客機墜河 新華保險啟動重大事故應急響應
2月4日,據媒體報道,臺灣復興航空飛往金門的ATR72客機擦撞到新北市汐止區南陽大橋,機身斷成數截墜落基隆河。機上共有58人,其中31人系大陸游客。
新華保險第一時間啟動重大應急響應工作。公司迅速成立應急工作組前往相關旅行社了解赴臺旅客信息,并與同業公司聯動進行客戶尋訪。95567電話中心同步啟動應急話務流程,24小時接聽客戶報案,確保報案渠道暢通。
經應急工作組多方溝通,現已獲取機上全部31名大陸游客名單,并核實其中4名乘客系我司客戶,身體狀況暫不明確。公司將盡快與客戶或其家屬取得聯系,并在第一時間開通綠色服務通道協助客戶辦理各項事宜。
責任編輯:林誠悅
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