“貧困地區網絡問政還不錯”

南方日報訊 （記者/項仙君 實習生/李金花 魏路）昨天，在外打工的清遠市陽山縣七拱鎮村民鄒恩新就新生兒入戶為什么需要上環證問題，通過陽山縣政府網絡問政平臺進行了咨詢，得到了陽山縣計生局及時回復。鄒恩新告訴記者：“沒想到我們這個貧困地區的網絡問政還不錯，我回家辦理時就不會跑冤枉路了。”

問政滿意度有打分排名

據陽山縣政府信息中心統計：從2012年1月1日至2013年12月9日，陽山縣“網絡問政”處理“群眾來信”事項共3956件，已處理的共3835件，正在處理的121件。陽山縣政府信息股股長鄧岸彬介紹：陽山縣政府網絡問政平臺于2009年8月份開通，一般每周的周二和周五下午會更新網頁，若有新信息時也會實時更新維護。陽山縣群眾對各政府部門的問政或投訴都是通過陽山縣政府網上的“互動交流”平臺進行。一般3個工作日，群眾就可以在網上得到答復。

此外，鄧股長還告訴記者，除了群眾在陽山縣政府網絡平臺問政之外，也有部分群眾會在南網等其他網絡問政平臺問政，為此，信息股和南網等網絡平臺建立了合作，收集平臺上關于陽山縣的問政信息，由陽山縣負責答復群眾問政。

鄧股長打開陽山縣政府網絡平臺上的“互動交流”，記者看到問政內容涉及公安、交通、計生、社保和市政建設等各個方面。鄧股長初步統計了一下，涉及公安部門的事項800多件，市政建設事項500多件，計生事項300多件，人力資源事項200多件。此外，陽山縣網絡問政交流平臺還統計出最新的熱點問政問題排名以及政府部門答復滿意度排名。記者打開網民問政內容看到，該頁面包括問政人、問政時間、問政內容，政府部門回復時間、回復內容，最后還有群眾滿意度評價打分欄。

網絡問政占考核成績15%

陽山縣計生局局長余偉業介紹，自2013年1月至11月，網上計生咨詢答復70多件。計生局群眾在問政平臺上咨詢的問題，主要集中在對計生政策不理解、理解有歧義、超生舉報，還有關于對相關工作人員工作違法行為的舉報等方面。

問政對政府工作的推動是顯而易見的：針對群眾集中反映孩子入戶難的問題，陽山縣公安局專門搞了一個“亮點行動”，解決了一批長期沒有入戶的家庭困難。為了更貼近民情，陽山公安還開通了微博，接受群眾投訴，這個微博現在已成了公安的問政平臺。

年底正是各部門考評的時間，陽山縣計生局局長余偉業說，縣里的年終工作考核1000分中，網絡問政的成績要占到150分，而我們計生工作這一個大項也只占到180分，可見政府對網絡問政建設的重視。鄧岸彬也表示，為方便群眾，政府社會服務中心專門開通了投訴咨詢電話12345，安排專人將反映的問題錄入上網，讓不會上網的人也能在網絡問政。

目前還處在起步階段

“陽山的網絡問政還處在起步階段，只能說已上網，尚未熱絡。”陽山縣信息中心負責人表示：網絡問政相對于其他方式還存在硬件及意識等諸多制約，村里有電腦的人本來就罕見，會使用電腦的都是在外打工或在城里的年輕人，現在問政平臺每天大約只有十幾個人通過網絡投訴，人們還是習慣于打電話反映問題，相比較網絡問政平臺剛開設時，已經是個進步了。社保局信訪部副主任李麗芬提供的陽山縣社保局2013年1月至11月信訪咨詢工作統計表中數據顯示：電話咨詢人數386人次，處理網上信訪問題才8件。而在當地較早開設微博的陽山縣公安局“平安陽山”的粉絲也才1100多人。

知名網友廈門浪認為：網絡問政讓政府的工作效率大大提高，但對于經濟發展相對落后的地區，網絡問政確實面臨著很多困難。像網絡問政數量小、質量低的情況，是在很多地方普遍存在的問題。但網路問政是一個發展趨勢，也沒有現成的體系和標準，需要去不斷學習探索。

（原標題：“貧困地區網絡問政還不錯”）