22日,“平安清新”(清新公安局官微)通過調查及時對網傳“小學生打死老師”進行辟謠,后調查原來是某小學“小學生打死了一只老鼠”,因清遠方言“老鼠”與“老師”相近,后傳成了“學生打死了老師”這樣看似十分具有爆炸性的謠言。
筆者看了網友對“平安清新”辟謠的留言,都對因言語相似而鬧出的謠言大呼搞笑,這個謠言引發的關注也就此平息。
細細分析這個“典型性”網絡輿情事件“發生——發展——結束”的經過:因言語相似而將“老鼠”傳成“老師”,是一個典型性的謠言產生方式,筆者也曾于21日前聽到該傳言,隨后傳言在當地論壇、若干QQ群及微博上傳播,“謠言”正式形成并得到發展;到22日警方通過微博發出辟謠聲明,11月23日《信息時報》專門就此謠言和“辟謠”進行報道,“謠言”逐漸消散。謠言“由立到破”的關鍵在于警方及時介入并由“微博發聲”,再到媒體跟進報道,謠言不攻自破。想到最近因網絡掀起的多起公共事件,網絡輿情均在相關部門的“權威發聲”后得到平息,而此次清新警方也及時介入坊間輿情,并通過調查及時“官微”回復,證明傳言是謠言,最后謠言化解,也是清遠近年來官方運用微博及時應對網絡輿情的成功案例之一。
清遠像這樣的及時回應還是不多。本報也曾報道,清遠一些官方微博多為官方網頁的“微博版”,只是發布政務信息,缺乏對網絡輿情的關注和回應。因此,筆者希望,作為一種能和廣大網民有效溝通的方式,清遠各級機構應更加重視網絡問政,及時利用微博等平臺“權威發聲”,用官方的、客觀的聲音去回應各種“傳言”、“小道消息”,試想如果在上述網絡謠言事件中,如果警方沒有及時介入“發聲”,那些謠言就會不斷擴散,等到擴散到一定程度時,不僅民眾會有恐慌心理,官方“發聲”也會失去最好機會。
不僅各部門要重視網絡問政,清遠市一級也應更加重視網絡問政。筆者了解到,為了應對各種網絡輿情,其他省市都建立了各自的類似“政務發布廳”的官方微博,如“深圳微博發布廳”、“××發布廳”等,匯集了大量本地粉絲,對本地區內各種類信息進行集中發布,對本地區網絡輿情進行關注,并對有疑點、等待證實的信息通過調查后盡早回復,這樣官方的信息就會傳遞給眾多粉絲,在不斷地互動中也會聚集更多粉絲,逐漸讓“政務發布廳”成為權威聲音的發布平臺。
而清遠目前尚無一個綜合政務官方微博,也只有少數部門開通了官方微博,信息量少,粉絲不多,傳播效果有限。因此,筆者建議,清遠也可開通如類似“清遠發布廳”的相關綜合政務發布廳,代表官方聲音,任何突發事件或網絡輿情事件發生后,由發布廳統一發布官方聲音,搶占網絡輿論空間,成為清遠人知曉清遠事的權威平臺。(張?。?/p>
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