網友意見收集之后如何處理？按照實施意見，需答復的以網絡發言人辦件形式，責令相關部門及時處理，并形成回復意見初稿，經區委宣傳部審核后，在永川區官方網站上發布，同時在網友提出問題的原帖后用鏈接的形式進行回復，一些重要內容還刊載在《永川日報》上。回復時限為問題提出后的2至5個工作日內，確需延長辦理時間的不得超過8個工作日。

去年以來，永川區共收到網友的反映、建議和投訴350余件，發出網絡發言人辦件112件，已辦結108件。其中，永川區委書記胡際權實名答復網友留言25條。“關注網絡民意，解決群眾困難是我們的初衷。”胡際權說，從一年來的實際效果看，這種網絡問政的新模式起到了網絡互動、解決問題、拓寬民意渠道、融洽干群關系等多方面的作用。

針對網友提出的一些需要解決的具體問題，永川區從不回避，本著“有則解決、無則說明原因”的原則來辦理。去年2月，一些網民對全區的招商引資、工業經濟發展狀況不滿意，在重慶本地網站的論壇上連發了5篇言辭激烈的帖子。永川區網絡發言人及時回帖，詳細介紹相關情況、誠懇接受網友監督，及時消除了誤解。有網友回帖說：“區政府表明了態度，沒有敷衍我們。”

重慶市社科院研究員孫元明認為，以網絡發言人的形式回應來自網友的各類意見和訴求，讓政府走到前臺與群眾面對面交流，有利于及時化解社會矛盾，融洽黨群干群關系。

據介紹，實行網絡發言人制度后，永川區信訪總量出現了下降趨勢，去年受理件次比2009年下降3.4%，受理人次下降4.2%。初信初訪化解率不斷提高，去年初信初訪辦結率達到89.8%，比2009年提高了15.6個百分點。（重慶1月9日電記者 崔佳）