福州市市場監管局上新“視頻辦”服務

辦事咨詢不用跑　視頻遠程幫你辦

市市場監管局上新“視頻辦”服務

福州日報訊（記者　沐方婷　通訊員　游振云）企業登記注冊沒時間去窗口辦，網上辦事系統又不會操作？打電話又怕問不清楚？不用愁！市市場監督管理局近日推出“視頻辦”服務，企業足不出戶即可享受“面對面”的咨詢導辦、材料預審等全流程服務。

所謂“視頻辦”服務，是指企業、市民可通過福建省網上辦事大廳中的“云上服務專區”平臺，與市政務服務中心市場監督管理局窗口工作人員在云端“面對面”交流咨詢，工作人員可遠程“手把手”指引協助企業、市民操作，讓線上咨詢輔導更立體、更直接、更有效。

據介紹，企業、市民可通過登錄福建省網上辦事大廳，地址選擇福州，進入“云上服務專區”，點擊“視頻咨詢”，即可發起業務咨詢服務，在窗口工作時間內，享受市政務服務中心工作人員一對一、“面對面”的視頻連線服務。

林先生是國藥控股福州有限公司的辦事人員，因企業經營需要，最近想變更醫療器械經營許可證經營范圍，但對于“需要提交什么材料、需要配置什么樣的人員資質”，一無所知。一直找不到時間前往現場咨詢的他，通過“視頻辦”服務，聯系了市市場監管局窗口工作人員，所有疑難得到了一一解答。

在了解到該公司還有申請辦理章程備案的需求后，工作人員為林先生提供了遠程視頻幫辦，在線指導填寫申請表、推送提交材料清單，并提供相關文書范本，“有了‘視頻辦’，我們公司辦理這些業務可以直接在線上享受‘面對面’服務，工作人員一步步為我講解，很快就幫忙解決了問題。”林先生為窗口的服務創新點贊。

近年來，市市場監督管理局在數字化賦能企業審批服務領域進行諸多探索，持續推進審批服務便利度提檔升級，有效破解群眾線上指南看不懂、線下辦理跑多次等難題，構建線上線下全面融合的政務服務體系，為辦事群眾提供專業的咨詢導辦、材料預審等全流程服務，全方位提升企業群眾的辦事體驗感，不斷創造更優營商環境。