滴滴出行首推五星級出行服務“豪華車”入口在京開放預約

東南網5月9日訊 （通訊員 李玫）滴滴出行今日確認旗下五星級出行服務——滴滴豪華車率先在北京提供服務，北京用戶更新至最新版本滴滴出行APP，即可通過APP內的“豪華車”入口預約用車，享受愉悅出行體驗。

豪華車是滴滴出行基于“打造五星級出行服務品牌”理念而推出的全新業務，由取得“司務員”稱號的職業司機為賓客提供超越預期的優質服務。主力車型選用一線豪華品牌中高端轎車，車內環境與設施參考五星級酒店和航空頭等艙標準精心設計，服務規范則由曾為半島酒店設計服務體系的資深專家傾力打造。

值得一提的是，伴隨豪華車業務的上線，“司務員”這個嶄新的群體將在公眾面前亮相。滴滴對于司務員的要求，不僅是駕駛車輛，更要成為賓客在出行時的“全能管家”。滴滴豪華車設置了獨立的司務員招募通道，以近乎萬里挑一的嚴苛標準選拔頂尖從業者。通過面試的司務員將接受綜合素質培訓與考核。在專職培訓師隊伍中，更有來自中國服務行業標桿國航“金鳳乘務組”的乘務長。

為保證乘客出行體驗，滴滴豪華車采取預約制，確保每一位司務員在服務賓客之前，都有足夠的時間對車輛進行徹底清潔通風，并完成一系列準備工序。所有豪華車乘客都可享有15分鐘的免費等待時間。

今年2月，滴滴出行升級組織架構，并成立品質出行事業群。滴滴豪華車作為品質出行事業群的重要業務，在滴滴出行內部進行了近兩年的打磨，先期在滴滴專車入口試運營，后于去年12月定向邀請部分用戶，提前通過APP端的“豪華車”入口下單體驗豪華車服務，并受到普遍好評。

“伴隨人們的消費觀念從物質升級向生活方式升級的轉變，越來越多的高凈值人群開始接受‘輕資產’的生活理念。‘不必擁有卻可即時享有’的五星級出行服務對他們有著非常大的吸引力。”滴滴豪華車事業部總經理楊楠說。

胡潤研究院去年發布的中國高端車品牌特性白皮書中也提及，將近七成國內高端車主用過打車應用，而在歐洲這個比例僅為35%。這意味著，使用打車應用，已經成為國內高端車主普遍認可的一種出行解決方案。由于高端車主與高凈值人群高度重合，打車應用在高端車主群體中的高普及率，讓滴滴豪華車業務恰好面對一個絕佳的市場機會。

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