交通安全日滴滴啟動“獵鷹計劃” 明年將落地30余城

平臺安全保障工作持續進化升級

相關負責人表示，獵鷹計劃的初衷是為了提升用戶體驗，體現平臺對乘客的人文關懷。當事故發生后，調查員能快速抵達現場，及時有效處理事故，解決用戶后顧之憂。據悉，試運營期間，南京無一起獵鷹出席的事故，因當事人處理不當或處理不及時，導致傷情惡化。

根據滴滴方面的計劃，春節之前，獵鷹計劃將在青島、武漢、杭州等城市落地，相關招募工作正在有條不紊的進行中。2017年，全國30多個城市也將同分批上線該計劃。

該負責人同時表示，在未來，獵鷹計劃不僅會縱向擴展城市數量，還會橫向擴展多業務，覆蓋多個技能。調查員的職責不單局限在事故現場勘查指導，可能還會包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護等方面。今后，獵鷹計劃還將實現派單、運營等功能的自動化，以應對大體量業務，進一步提高用戶體驗。

近年來，滴滴一直致力于完善平臺的安全保障，不斷提高事前審核、事中保護和事后保障等工作。去年，滴滴推出業內首個平臺司乘意外綜合險保障司乘權益，并設立了安全管理委員會。今年6月起，滴滴陸續升級、推廣了“三證驗真”、“號碼保護”、“人像認證”、“行程分享”、“車型一致”、“緊急求助”、“安全駕駛”、“司乘平臺意外綜合險”、“先行墊付”等功能，為司乘雙方提供全方位的出行安全保障。

同時，滴滴還承擔起了推廣安全教育和安全公益的工作。在武漢、青島、廣州等城市，滴滴代駕與交警部門合作開展酒駕干預項目，延展酒駕執法閉環；北京、上海、深圳、成都等地紛紛涌現出滴滴司機協助警方破獲吸毒販毒案件的英勇事跡；就在不久前，滴滴成為了公安部兒童失蹤信息權威發布渠道；滴滴還上線了“失物招領”功能，據悉10月份滴滴客服就幫助乘客找回了43338件丟失物品。

滴滴出行方面表示，安全永遠是滴滴最為注重與關注的議題，乘客與司機的信任是滴滴最寶貴的財富。滴滴將本著安全第一，體驗第二，效率第三的原則，持續升級完善安全管理工作，為廣大乘客和司機提供更加安全、放心的服務和保障。