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買一線品牌瓷磚卻收到三線成品 提醒:裝修材料當面驗收

2016-03-11 15:29:09?王麗虹 謝宜萱?來源:東南網  責任編輯:王超   我來說兩句

  (莊惠 繪)

核心提示:看樣品時瓷磚是粉色的,送到家里卻是綠色的;訂購一線品牌瓷磚,到貨后卻是三線品牌;訂購的木地板鋪上去后,才發現型號不是訂購的那款……據泉州市工商局12315指揮中心統計,去年,該中心共受理裝修建材投訴364件,投訴問題包括貨品不對、質量有問題、延遲交貨等。

□本報記者 王麗虹 謝宜萱

商家承諾一線品牌 到貨變成三線品牌

去年12月14日,安溪的鄭先生在安溪百家興建材訂購一批瓷磚,支付了5000元定金,當時商家向他承諾瓷磚是一線品牌。瓷磚到貨后,他發現卻是三線品牌,而且質量與原先看好的那款瓷磚差距非常大。他立馬聯系商家,要求退款并且取消交易,但遭到商家拒絕。于是,鄭先生撥打12315投訴,工作人員對雙方進行調解,最終,商家同意退還鄭先生的定金并取消交易。

去年8月,晉江的蘇先生打算裝修新家,在晉江天工陶瓷城的誠意營銷中心購買了147片地板瓷磚,支付全款5880元。鋪磚過程中,他發現瓷磚不平整,影響美觀,于是,他要求商家退貨,但商家一直拖延,未作處理。后來,蘇先生撥打12315投訴熱線,經過工作人員協調,經營者同意將瓷磚退回,并退款3200元給蘇先生。蘇先生表示,他想要繼續維權,將剩下的錢也拿回來。

市工商局12315指揮中心提醒:消費者收到瓷磚后,最好逐一開箱查看,仔細摸摸瓷磚表面,如果有大面積凸凹不平現象或質量存在問題,可與商家協商退換貨,若商家拒絕,可向12315投訴。

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