兩代“鐵路人”
| 2015-03-14 20:08:37??來源： 責任編輯：劉麗慧 我來說兩句 |
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朱女士帶著兩個孩子出門，李文鳳將他們送到車廂門口 李文鳳客運崗位干了29年，現在母嬰候車室任檢票員，她有自己一套與旅客打交道的竅門：厲害的旅客講道理不得罪，通情達理的旅客解釋好服務好。29年來，她從未被旅客投訴過，收到的表揚信數不勝數。春運期間，為緩解其他候車室壓力，母嬰候車區需要調整一塊出來作為其他車次的候車區。李文鳳在候車緊張的情況下，想方設法地滿足重點旅客需求。前往泉州打工的旅客張先生帶著2歲的孩子出門，對李文鳳贊嘆不已：“春運出門人太多，候車座椅畢竟有限，李大姐直接把她的椅子拿給我們坐，讓我們很感動。” |
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