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合理狀告,能否成為催熟劑

2015-03-12 22:43:19?鄧力?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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2月19日,龍巖市民丘建東在乘坐動車抵達浙江溫州南站后不慎遺失了動車票,因無法出站被要求需重新購票方可離開。丘建東認為實行實名制購票后,車站憑身份證即可查驗消費者是否已經購票,不應再要求消費者重新購票。為此,丘建東一紙訴狀寄至上海鐵路運輸法院,狀告上海鐵路局。(3月5日 新華網)

“亡羊補牢”的故事,應該是家喻戶曉的。這個被奉為經典且具有深遠意義的哲理故事,教育了一代又一代的新人。知錯能改,善莫大焉;知道錯在哪里了,從而想盡辦法來補救,這樣就可以防止再次受到損失,或者將損失降到最低。如果知錯不改,聽之任之,久而久之,就會竹籃打水一場空,一切努力都將付諸東流。

現實生活中也是這樣的,不管是企業或事業單位、還是公司或者工廠,它的出現到發展壯大,無不經歷了風風雨雨、坎坷曲折。它們就像一個人的成長經歷,只有在困難中才會更努力、在逆境中才會更自信、在打擊中才會更堅強。只有碰到過這樣的經歷,他才會慢慢強大起來,在社會中站穩腳步。

十全十美的好事是理想中的,現實生活中它不會出現。中國鐵路之所以進步之大,一是國家的長遠大計、二是經濟發展趨勢,三是順應民意。不斷進取,積極采取合理化建議,敢于接受批評、打擊,始終堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨,這也是中國鐵路發展之快的另一因素。

為了讓更多的旅客能回家過年,鐵路部門最大限度地加開臨客,開行夜間高鐵;為了打擊黃牛,把預售期延長至六十天、不售行程沖突票;為了動車安全,嚴懲吸煙行為;為了讓老百姓購票不再難,購票方式也越來越多樣化等等。這一系列的措施都說明了一個現象,因為有這樣需求或者行為,你才會去考慮、去應對、去制定、去完善管理措施,使之更符合大家的要求。

“信訪箱、信訪熱線、意見箱、投訴箱、投訴熱線”等,這些都是人性化管理的表現。因自身利益受損,從而合理狀告鐵路,這也說明了廣大百姓的法律意識越來越強了,而鐵路的某些措施仍然存在著漏洞,需要去反省。只有不斷的完善制度、措施,才能更有效的保障旅客的利益,才能不違背自己的服務宗旨。

希望合理的狀告能成為一瓶催熟劑,讓鐵路事業越來越成熟、制度越來越完善、管理越來越人性化。(文/鄧力)

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