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返程路,請“揣上”文明和感恩

2015-02-27 15:52:37?楊丹平?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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專家建議,鐵路部門和志愿者不妨利用春運期間,給旅客普及高鐵安全知識和乘車禮儀。同時相關部門也要完善相關規章制度,讓旅客意識到文明的底線不能逾越,法規的剛性不能觸碰。(2月23日 《人民日報》)

節前,人們忙著往家趕,個別性急的慌忙之間落下了文明,無視禁止吸煙標志,躲在衛生間里偷偷吸煙;吃完方便面將剩下的湯汁倒在洗漱池;用完廁所不沖洗一走了之;當然也有人,為了自己舒坦脫鞋曬腳打赤膊。車廂里男女老少都有,工作人員有限、公共服務設施也有限,如果人人都不講文明破壞環境,工作人員除清掃衛生和文明宣傳外,再無精力去提升服務質量,到頭來吃虧的還是乘客自己。新的一年已經來臨,在帶著親朋好友的祝愿和與親人團聚的喜悅踏上返程時,可否與文明一路相伴?

他們用堅守和服務將我們送上了回家的列車,我們理應用感謝作為回報,不為別的,就因為他們沒我們幸運,他們不能回家過年。吃完瓜子將皮仍在垃圾袋里,用完洗手間將其沖洗干凈,這些看似只是張張嘴、動動手的小動作,對于他們來說卻是實實在在的暖心事。

節后返程匆忙的腳步里,少不了形形色色的人,這其中也有很多是和高鐵上工作人員一樣,從事著服務行業。或許是在城里打工的保姆,或許是在酒店里招呼客人的服務生,也可能是在理發店學藝的小伙計。平時的工作中,多多少少會遇到委屈與誤解,業主的孩子生病、家里丟了東西,保姆肯定拖不了干系;去吃飯的人酒喝多了保不齊會有挑釁鬧事的;一個發型沒理好,破壞了客人的形象免不了老板的批評;工作中總是會有一些磕磕絆絆,服務行業的人更應該理解這些。

在返程路上,將心比心的做好的乘客,保持環境衛生、遵守法規,少給已經忙了一個春節的列車工作人員添麻煩,從情理上是應該的。文明出行的禮儀,不僅乘務人員要學,乘客也要學習,只有服務與被服務的對象都文明了,才有可能實現真正意義上的文明出行。

他們是不分白天黑夜堅守著,旅途中迎來送往的人;他們是不管風霜雪雨,頂風冒雪將乘客平安送達的人;他們更是舍棄小家,為了大家的好人;我們享受著高鐵時代的安全、高速、溫馨、舒適的同時,也要有禮回饋,而最好的禮物莫過于帶上文明一起走。

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