標識不合格 市場亂象多 小首飾應給消費者“大明白”

近年來，貴金屬珠寶首飾市場出現了標識不規范、產品以次充好、虛假優惠等問題，有關消費投訴逐年增長。2014年福建省寧德市貴金屬首飾類消費投訴達50件，投訴內容多集中在標識內容不全、標注不規范或標識錯誤等情況。

千足金吊墜實為硬金

“珠寶店沒有告訴我吊墜是硬金，標簽也沒有標明，太不誠信了。”去年11月17日，鄭先生在寧德市區某珠寶店，用千足金的產品換購吊墜和項鏈。工作人員更換的項鏈是千足金，但是吊墜卻是通過電鑄工藝制成的硬金。“我哪里能分辨得出吊墜是否是千足金啊？”鄭先生向12315消費者申訴舉報熱線反映，在換貨時，吊墜上的標簽沒有注明是硬金，商家工作人員對此也沒有說明。一位熟悉珠寶的朋友看到吊墜后，才告訴他所換購的吊墜只是硬金，并非千足金。在寧德市蕉城區工商局工作人員的調解下，鄭先生換回了千足金產品。

寧德市蕉城區消費者權益保護委員會秘書長王光告訴記者：“作為特殊商品，辨識黃金珠寶玉石需要很強的專業知識和技術，普通消費者無法辨識其品質好壞，因此，在標識標注方面有別于普通商品，國家對此類商品的標識標注有嚴格要求。這既是經營者對商品質量的一種明示擔保承諾，也是消費者識別商品、購買商品以及事后維權的重要依據。”

標識混亂誤導消費者

“貴金屬珠寶首飾投訴多集中在質量、標識和價格等方面。其中標簽及印記是消費者識別貴金屬首飾品質的重要信息來源。”寧德市消委會副秘書長陳裕來介紹說。標簽無中文名稱，普通消費者無法獲知該貴金屬首飾的真實材質，從而導致以次充好、以假亂真等現象發生，如一些商家故意將“鈀金”當成“白金”銷售、以石英巖制品冒充翡翠制品。作為專業性極強的行業，廠家和經營者占有了大量消費者不具備的信息，而消費者屬于弱勢一方。

2014年10月起，寧德市霞浦縣工商局在轄區內開展貴金屬首飾市場專項檢查行動，發現了3大亂象。