南平市醫患糾紛調解處理中心：誠信解開醫患結

設專項資金 誠信賠付

調解成功后的賠付問題也是老百姓關注的焦點，如何確保理賠資金能及時的到老百姓的手中？

南平市醫患糾紛調解處理中心設立醫患糾紛理賠專項資金，理賠專項資金根據每年醫院按調處中心成立之前三年年均賠償額，再參照醫院等級、門診量、床位數等參數，合理確定繳交資金數額，調處中心開設專戶管理，衛生局對此賬戶實施監督檢查。這一制度確保了醫患糾紛當天調結，立即支付賠款，解決了長期以來困擾各地調結后賠付不及時的執行難題，做到誠信賠付。

2012年5月，八旬老人楊某在南平某醫院住院時，翻身不慎從床上滑落跌倒，導致右股骨粗隆間骨折、右眼瞼處皮膚裂傷縫合8針。

糾紛受理后，南平市醫患糾紛調解處理中心調解員多次走訪事發病房，聽取醫患雙方陳述，并提出調解意見。經協商醫患自愿達成調解協議：醫院在安全防范管理中存在缺陷，承擔次要責任，賠付患方各項損失共計人民幣5283元。

該中心通過理賠專項資金賠付患者5283元，理賠資金調解當天就到患者手中，“調解中心辦事有效率，講誠信，為民辦實事，真是市民的福氣。”患方頻頻對該中心表示感謝。

近五年來，南平市醫患糾紛調解處理中心共接受各地來電來訪咨詢21416人次，經過溝通交流、專家咨詢、說服疏導，不需要受理立案就達到化解矛盾效果的有3346件，全市共受理立案的有871件，已調結830件，調解成功率和協議履行率均為100%。所調解的糾紛最快的三天調結，最長不超過一個月，沒有一件反復，做到了“案結事了人和”。