龍巖市新羅區法院“調解超市”：誠信贏得信任 暖心擊敗糾紛

“金牌調解員”領航 誠信贏信任

今年已經是“調解超市”“開市”的第五個年頭，也是被譽為“金牌調解員”的郭大姐在法院承擔調解工作的第四個年頭。

“調解案件前，總有當事人想約我們單獨見面聊聊，”郭大姐如是說，“調解結束后，也有人送來購物卡甚至現金，但都被我們拒絕了。不拿群眾一針一線不僅是我作為一名共產黨員的基本素質，更是一名調解員、司法工作者的基本誠信。”

“我們調解員會自覺回避有親戚朋友的案件以保證公平，假如當事人在調解過程中認為我們有偏袒的嫌疑也可以隨時提出換人調解。”新羅區法院立案庭副庭長劉勇明欣慰地說，“至今還沒有人認為我們的調解員偏袒不公，提出換人的要求。”

不但嚴格規范自己，這個“金牌調解員”領航的調解員團隊還說服當事人誠信做人、做事。新羅區居民小民（化名）因為找親戚朋友和信用社借款162萬被騙而找到了“調解超市”，屢次被催債心灰意冷的他甚至準備跳樓一了百了。郭大姐和她的同事們了解到情況后，一邊安撫小民，一邊對他曉之以理。“我告訴他，借錢還錢天經地義，別人問你要錢也是應該的，你作為一個男人，一個父親更應該堂正、誠信。”郭大姐回憶起當時的情景，“我了解到他有多余的房子，就建議他賣掉換一些錢來還債，剩下的部分靠自己勤勞工作來償還。”

“調解超市”又召集小民的債權人座談，說明了小民被騙的情況，并讓小民表述自己愿意賣掉房產努力工作還債的決心。在郭大姐和其他法官的不懈努力下，小民最終獲取了諒解。

“是郭大姐和‘調解超市’給了我第二次生命，我一定不辜負你們的熱情無私幫助，努力賺錢盡量爭取早日償還欠款。”如今逢年過節，小民都會發來感恩的短信，向郭大姐表示感謝。

據了解，在這5年里，“調解超市”調結案件近5000件，無一因處置不當而引發社會矛盾激化。

金杯銀杯，不如老百姓的口碑。相信群眾，依靠群眾，真心為群眾辦事自然得到群眾的信任與支持，“調解超市”的各位特邀調解員，也準備好隨時、隨地為更多人解憂。