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省委創先爭優活動領導小組辦公室???????

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?201011月25日

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柘榮縣公安局設立“移動警務站”

在提供高效便民服務中創先爭優

柘榮縣公安局在開展創先爭優活動中,針對村落分散、交通不便、留守老人、婦女、兒童多的實際情況,在鄉村一線推行“移動警務站”服務模式,下沉警力、前移警務,把服務延伸到9個鄉鎮117個行政村615個自然村,在提供高效便民服務中創先爭優,進一步密切了警民關系,使全縣公安工作在農村群眾中的滿意率達到92.82%。

建設移動警務站,搭建“一站式”服務平臺。按照公安部一類警務室的標準,改裝一輛中巴車,配備電腦、辦公服務臺、人相采集系統、便民服務箱等設備,建立起集窗口服務、法律咨詢、信訪接待、糾紛調解等為一體的移動警務服務平臺,要求每個民警必須輪流到移動警務站服務。同時,對不同所隊、科室、不同職務的干警進行混編,每6人一組,由黨員民警任組長,根據不同階段、不同地區的群眾需求,有計劃、有針對性地下鄉開展巡回服務,或根據群眾電話預約開展上門服務。

發揮黨員作用,開展“全方位”便民服務。成立黨員先鋒隊,依托“移動警務站”一站式服務平臺,引導黨員民警在服務基層中創先爭優。一是提供行政窗口服務。黨員民警帶頭深入基層,為群眾提供身份證、戶籍、摩托車牌照、出入境申請等多項業務一個窗口受理、審批、辦結的“一條龍”辦理,并開展安全常識、政策法規等咨詢服務。警務站掛牌以來,共為偏遠鄉村群眾現場辦理二代身份證3360多張,受理歷年未落戶人口問題126件,辦理摩托車掛牌初檢證435 張,開展法律宣傳服務140多場次,受教育群眾3萬多人。二是提供信訪接待服務。接受群眾現場投訴,由民警認真做好筆錄,并通過中巴車上配置的視頻系統,與縣公安局視頻約訪室鏈接,把反映較多的問題、解決難度較大的鄉村作為每個月局黨組成員約訪日的重點約訪點,協同縣領導或縣直有關單位負責人進鄉入村開展聯合接訪,將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。至今,已有23個縣直部門和“移動警務站”聯合接訪,解決惠民資金200多萬元,實際困難人數800多人次,幫助協調解決低保36人。三是提供現場調解服務。設立黨員調解員,對農村治安案件進行現場調解,對符合簡易程序的交通違法進行現場處理,及時排除各類影響農村安定穩定的隱患。積極為群眾辦實事、解難題,有效化解因治安案件引發的鄰里矛盾和民間沖突,化解各類矛盾糾紛48件,處理各類治安案件150多起。

完善運行機制,確保“高質量”發揮作用。一是建立臺帳實行領導點評。建立業務臺帳,詳細登記黨員民警通過“移動警務站”現場辦理的業務情況,做到有據可查;建立群眾滿意度臺帳,群眾在業務辦結后,對服務滿意度進行評議,分為滿意、一般、不滿意三項。局黨組結合兩類臺賬每季度對移動警務站工作進行考評,并由局黨組書記對移動警務服務開展情況進行點評。二是建立典型示范機制。結合創先爭優評選表彰,每季度推選出優秀服務小組,授予流動紅旗,將工作積極、表現突出的民警,選樹為“服務標兵”,讓榜樣在身邊,大家跟著學,先后有3個小組被授予流動紅旗,4人被選樹“服務標兵”。三是強化考評成果運用。結合創先爭優評選表彰,把民警參與“移動警務站”工作的考評結果作為提拔任用、評先評優、推優入黨的重要依據,先后有5名黨員民警因表現優秀進入支委班子,7 名民警被確定為入黨積極分子。同時對工作不到位、解決問題不及時、群眾滿意度不高的黨員由公安局黨組成員進行談心,幫助其了解問題所在、尋找自身不足,并要求限期整改。


責任編輯:陳瀟
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