江淮晨報上海電 來自孟加拉國的扎坎是一名志愿者，“在園區里我每天都會遇到有人向我問路、問哪里可以買到食物和水。”如果你在上海街頭看到藍色或者綠色志愿者服的人員，大可上前咨詢世博的相關問題。在昨天的上海世博會志愿者新聞發布會上，新聞發言人鄧小東說：本次世博，將有7.7萬名像扎坎一樣的園區志愿者和13萬名城市服務站點志愿者服務世博，給廣大參觀者帶來便利。

上海世博會志愿者分為三支隊伍：園區志愿者、城市服務站點志愿者和城市文明志愿者。園區志愿者主要服務于園區內的參觀者，開展問詢服務、秩序引導、語言翻譯、接待協助等8大類服務，有24種崗位。上海世博局志愿者部部長夏科家介紹，園區志愿者主要來自復旦大學、同濟大學等在滬高校。

據了解，城市服務站點志愿者主要以赴滬參觀者和上海市民為服務對象。目前上海市總計設立了外建服務站1075個和內設服務站870個和延伸服務站287個。外建站主要分布在上海各景點、商圈內；內設服務站主要分布在旅游集散中心、地鐵、賓館、社區服務中心和商場內，延伸服務站則主要在機場、車站和飯店內。

“每個站點我們盡量做到老中青搭配。”鄧小東說，這樣可滿足不同年齡聞訊者的需求，另外針對國外游客增多的現象，除了每個服務站點都會配備流利英文的志愿者外，碰到法語、西班牙語、泰語、 馬來語、韓語、世界語等小語種的游客，上海962288和962010還可提供翻譯。