據公益性消費投訴平臺“聚投訴平臺”稱，今年上半年共受理全國消費者對婚戀交友行業有效投訴量1686件，當期確認投訴解決量993件，解決率58.9%。從投訴問題類型看，主要包括夸大服務效果、退款難等。

此外，婚戀交友上半年投訴排行榜報告顯示，多數投訴人反映：被一些交友軟件誘導開通支付寶免密支付，開通后自動扣除金額。其他投訴原因還包括虛假承諾誘導消費、強迫消費、先交錢簽字才能看合同、實際服務和合作條款不匹配等。

對于相親平臺中的消費陷阱，西南政法大學民商法學院教授侯國躍認為，相親機構在格式條款中設置的不對等、不公平條款應屬無效。相親機構在當事人沒有看到合同具體條款、未被告知服務具體內容和價格的情況下，就要求在iPad上簽名，已涉嫌違法。當事人有權提出解除合同,并要求退還費用。

（據《法制日報》）