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“最美社區工作者”陳艷:讓老舊小區煥發新生機
m.shockplant.com?2016-11-17 09:54:09? 莫思予 蔣雅琛?來源:福州日報    我來說兩句

“最美社區工作者”陳艷:讓老舊小區煥發新生機

  陳艷(左二)與辦事群眾交流。

福州新聞網11月17日訊(福州日報記者 莫思予蔣雅琛)進入11月,陳艷越來越忙。臺江區排尾紅星地塊舊屋區改造征收在即,作為金斗社區黨委書記、居委會主任的她,每天不僅要負責社區大小事務,還要兼顧征收相關工作。居民下班回到家,她就要開始走街串巷,開展入戶工作了。“再忙也要盡全力為群眾排憂解難。”陳艷說。

為社區老人

推出“幸福宅急送”服務

2009年7月來到金斗社區任職后,陳艷養成了每天早晨7點半上班,晚上高峰期后下班的習慣。“既能照顧到那些上班時間沒空來辦事的居民,我也減少了花在交通上的時間,何樂而不為呢?”

這段時間,陳艷因為征遷忙著入戶,很少出現在辦公室。“社區工作人員電話都是公開的,辦公電話如果沒人接聽就會轉到我的手機上。”陳艷說,即便是深夜接到電話,她也絕不含糊對待。

社區老人多,行動不便,如何提供便捷的服務?今年,陳艷發動社區黨員集思廣益,推出“幸福宅急送”服務。如今,不管是居家養老、家政、物業服務,還是政務、醫療、法律服務,只要一通電話,居民就能隨時享受到應急服務和送貨上門的便捷。

做好社區工作秘訣在于“用心”

“對群眾來說,解決實際問題比說什么話都管用。”陳艷認為,做好社區工作的秘訣不外乎“用心”二字,要悉心聆聽群眾訴求,設身處地考慮解決之道。

許大姐原是金斗社區居民,上個世紀嫁到臺灣。身在海峽另一邊,當聽說兒子在福州因斗毆入獄后,念子心切的她馬上趕了回來。由于是非法入境,許大姐成了沒有“身份”的人,臺灣的丈夫一氣之下提出離婚。多重打擊之下,許大姐流落街頭,甚至染上酗酒惡習,常常與人大打出手。

陳艷得知許大姐的境遇后帶著她跑了好幾個部門,幫她申請低保,拿回“身份”,還為她出面擔保,申請到了鼓嶺腳下的公租房。“為了她的事,我們幾乎跑斷了腿。”陳艷說,許大姐的兒子出獄后特地向社區道謝。他說,社區為他母親做的所有事,他都記在心上,今后他一定好好生活,不再犯法。如今,雖然已不再是金斗社區居民,許大姐仍不時回到這里,做一些志愿服務。

20年老舊小區煥發新生機

群眾民主意識不斷提高,越來越注重利益訴求。這讓陳艷意識到,社區工作必須適應新形勢,向“指導服務型”轉變。于是,她決定創新社區管理機制,發動居民參與治理社區。

“許多金安公寓和橫街新村的居民和店家反映,高空拋物影響了他們的生活和經營。”陳艷介紹,每年因高空拋物產生的鄰里糾紛都不少,保潔員也為了清理屋頂上的垃圾而煩惱不已。

去年8月,金斗社區與臺江區鯤鵬青少年事務服務中心合作,開展以“三社聯動”為基礎的志愿服務。在金安公寓小區和橫街新村試點開展“鄰里互助”和“垃圾不落地,文明添福氣”兩個項目后,涌現出一批明星志愿者和環保小衛士。

社工帶著社區青少年清理垃圾、發放環保宣傳單,還用廢塑料、舊報紙制作環保手工作品。“居民看到后都不好意思亂扔垃圾了。”陳艷拿出厚厚一疊資料,上面記錄著居民志愿者參加的每一次討論會、聽評會情況。經過討論,居民們還提出安裝針對高空拋物的監控探頭,簽訂了107份環保承諾書。

近年來,20年的老舊小區煥發新生機:“高空拋物”現象改善,閑置物業處變身居民活動室,小區入口天棚不再漏水,小區下坡道也拓寬了……

在陳艷等社區工作者和居民們的共同努力下,金斗社區獲得了全國和諧示范社區、福建省先進基層黨組織、福州市創先爭優先進基層黨組織等30多項榮譽。

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