為貫徹落實市關于開展社會志愿服務活動的總體要求，大力弘揚志愿服務精神，引導廣大婦女從自身做起，熱心公益、服務群眾，為創建全國文明城市做貢獻，市婦聯從2016年8月下旬起在市區范圍內開展以“創城·大媽在行動”為主題的志愿活動。

一、明確活動宗旨，建立科學合理的組織機制。本活動依托社區婦女之家、家長學校等陣地，以服務社區、服務群眾、服務兒童為重點，充分發揮婦女在創建全國文明城市工作中的重要作用，盡巾幗力量，助力創城工作。一是組建隊伍?；顒右笫袇^各社區根據實際情況，至少組建一支“創城大媽”志愿服務隊，以社區婦聯主席為隊長，居民女性小組長為副隊長，社區各年齡、各行各業婦女群眾為成員，每支服務隊不少于20名志愿者，通過她們動員更多熱心公益的社區婦女，鼓勵她們以自己的熱情、知識及技能服務社區，共同營造良好的創城環境。二是建立工作制度。各街道婦聯負責落實所轄區“創城大媽”志愿服務隊的工作，各社區根據本社區實際情況，制定相應的工作制度，建立志愿者信息庫，規范活動臺帳，每周至少安排志愿活動一次，開展普法宣傳、環境衛生整治督導、維持秩序、扶貧助困等工作。定期召開座談會，聽取志愿者工作情況和布置近期工作任務，相互交流經驗。

二、發揮婦女獨特優勢，認真開展好相關志愿服務工作。一是以群眾喜聞樂見的多種方式宣傳國家政策、法律法規及創城知識，提高創城知曉率、參與率及滿意率，弘揚社區優良家風家訓，宣揚身邊好人好事正能量。同時結合家風建設活動，宣傳廉政文化知識。二是針對轄區亂堆亂放、亂貼亂掛、亂停亂靠等情況進行巡查，督導、整治社區環境衛生，促進和諧社區穩定發展。三是收集反饋轄區內存在的非法信息，對發現存在涉麻制毒、電信網絡詐騙、聚賭等現象，及時反饋給社區居委會。四是在轄區內人流、車流較大的地方開展文明引導，發現不文明行為時應及時制止，維持好轄區內的公共秩序。五是關心慰問社區困難群體，如獨居老人、失業婦女、留守流動兒童等，在日常生活中提供幫助，為他們送去關懷與溫暖。六是協助社區居委會做好問卷調查等入戶工作。

三、加強督促指導，確?；顒尤〉昧己贸尚?。一是加強學習?！皠摮谴髬尅敝驹阜贞牫闪⒑?，由新羅區婦聯、經開區（高新區）婦工委聯合區文明辦、城市執法、公安消防、愛衛辦等部門對成員進行培訓，提高她們開展志愿服務工作的能力。二是強化責任。由新羅區婦聯、經開區（高新區）婦工委負責部署工作，街道婦聯跟蹤落實工作，社區婦聯抓好具體實施?！皠摮谴髬尅敝驹阜贞犅男泻谩皠摮谴髬尅敝驹阜贞牭穆氊?，承擔起志愿服務的責任。三是擴大宣傳。統一 “創城大媽”志愿服務活動標識，通過“亮旗”、“亮相”，在全社會樹立“創城大媽”的靚麗形象。“創城大媽”志愿服務隊在開展活動時，自身要有良好的文明禮儀、行為習慣，展示志愿者的良好形象。加大對創城志愿服務的宣傳力度，引導更多社區居民參與進來，營造濃厚的創城氛圍。四是總結提升。由新羅區婦聯、經開區（高新區）婦工委認真總結和宣傳“創城大媽”志愿活動的先進典型；充分發揮特殊的組織優勢，把志愿活動貫穿全年工作，努力打造志愿服務品牌。市婦聯將適時評選優秀志愿服務隊和志愿者，并給予一定的物質獎勵。