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以“互聯網 婦聯”消除服務盲點
m.shockplant.com?2016-05-16 11:30:32? 王長路?來源:中國婦女報    我來說兩句

“我從沒離開過土地,看到微信朋友圈里轉發的‘全國三八紅旗手部分人選首次面向全國征集’,也想試試看……”去年底啟動的2015年度全國三八紅旗手評選,讓一位農村婦女鼓起勇氣推薦了自己,從手機里得到信息的她覺得,這個始于1960年的中國婦女至高榮譽,與自己的聯系從未如此緊密。

在評選開始之初,全國三八紅旗手從全部“等額推薦”變為“增加自薦、他薦名額”的消息,就通過婦聯系統旗下的新媒體矩陣開始廣泛傳播,讓許多基層女性在點擊手機屏幕時,就已下定決心:“這一次,我也可以來試試。”

更讓人印象深刻的是,累計超過2100萬網民,在評選過程中參與點贊投票。

“一次次地轉發,改變了這項榮譽在許多婦女心中遙不可及的印象。”全國婦聯宣傳部一位工作人員至今印象深刻:“與往年相比,因為覆蓋面的擴大,我們的工作量也提升了好多倍。”全國婦聯一份統計資料顯示,參與此次自薦的女性,學歷多元——小學、初中、高中、大學、碩士、博士;身份多元——群眾、中共黨員、民主黨派;職業多元——農民、公務員、自主創業者、院士、作家、家政員。

主動適應、上下聯動、縱橫聯通——這是全國婦聯在“互聯網 ”時代的應對之策。

從線上到線下,娘家人開始與婦女姐妹零距離無縫對接。

不斷“漲粉”的婦字號產品

為打造一個屬于中國女性的權威網站,如今,中國婦女網的全面改造升級被納入國家互聯網和信息化建設“十三五”規劃。通過技術改造和深度改版,一個聯系服務中國女性的綜合性網絡平臺、國家一級新聞網站、婦聯系統互聯網建設的領軍旗艦網站——中國婦女網正煥發出勃勃生機,網站的吸引力和影響力得到全面提升。

官網全面改版升級的同時,一個多平臺、集群化、矩陣式發展的婦聯系統新媒體也破土而出,“女性之聲”系列產品開始成為用“網言網語”講述“婦聯好故事”的重要渠道——

2015年9月1日,全國婦聯官方微信公眾號“女性之聲”正式開通運營。每天的定時推送,堅持著以傳遞女性新聞資訊、聚焦女性熱點話題、交流女性關切之聲、服務女性多彩生活的宗旨,如今已成為廣大女性了解新聞資訊、關注性別發展、獲得婦聯組織服務的重要渠道,也是各級婦聯干部便捷掌握婦女工作信息、分享工作經驗、開展專業學習的重要窗口。不到一年的時間,訂閱量已超過20萬。

用權威、可讀、可視來“漲粉”,讓一個個婦字號新媒體產品成為廣大姐妹的“心頭之好”。

2014年7月1日開通運營的“女性之聲”官方微博,目前粉絲已超過180萬,成為政務微博中響當當的“大V”。

2015年9月20日,“女性之聲”APP上線運營,這款集互動與服務功能于一體的產品,開設了每日婦女頭條新聞、收集反映婦女群眾傾訴呼聲的互動社交等多個板塊,在促進婦聯工作線上線下有機融合的同時,也讓婦女群眾的需求與訴求得到全方位回應。目前,這款應用的下載用戶已超過1.4萬。

此外,全國婦聯官方“頭條號”的開通,又開辟出傳播女性正能量、服務婦女群眾的新平臺,借助“今日頭條”的個性化推薦技術,傳播效果也得到不斷放大。

不斷“漲粉”的背后,是不斷疊加的關注,也是網上婦女之家越來越“熱鬧”的真實寫照。

互聯網思維催動的變革

如何運營好自己的新媒體?

在全國婦聯的引領下,這成為各級婦聯組織工作的重中之重。

在福建,許多女大學生對于本土政務微信公眾號的“第一選擇”,非“閩姐姐”莫屬。

去年在福建省婦聯舉辦的“巾幗閩商創業分享會”上,“閩姐姐”就專門開辟微信直播頁面,并實現活動現場微信彈幕交流。這是福建省內首次政務微信直播,當天線上線下分享人數達7萬人。

一年來,“閩姐姐”共推出微信570多條,訂閱數近3萬,單篇最高閱讀量達5.7萬,總閱讀量超過22萬。榮獲福建十大政務微信、全國婦聯系統示范微信公眾號。

“閩姐姐”的“網紅”之旅,正是一場互聯網思維催動下的變革。

作為政務微信,“閩姐姐”常被評價為“不見官氣,不打官腔”。

在形象設計上,長發婉約的動漫頭像賦予“閩姐姐”人格化符號,讓人倍感親切;在語言上,去硬話官話套話,偶爾還有一些“萌言萌語”,拉近了和粉絲之間的距離;在表述手法上,以講故事為主的行文體系,好看易懂;在排版上,則追求頁面鮮活美觀。同時,注重原創,也是其一個“獨門秘笈”。截至目前,閩姐姐的月閱讀量已超過35萬,單篇平均閱讀量超過3000,頭條平均閱讀量超過1萬。

在山東,開通7個多月的“齊魯女性”微信公眾號,總閱讀量已超過114萬;

在湖南,“湘妹子”微信公眾號訂閱數達8萬多,在該省政務微信中排名第一;

……

關注草根需求,注重用戶體驗,正成為遍布大江南北的3000多個婦聯系統新媒體平臺的普遍追求,她們在互聯網發出的“婦聯好聲音”,也讓越來越多的人樂于傾聽。

網絡打通“最后一公里”

扁平化,是互聯網時代的熱詞之一。

一共六級婦聯組織,如何能夠將層級扁平化,真正實現上情下達、下情上報在短時間內高效完成,同時也讓各級婦聯組織真正開始橫向溝通時代?

這決定的,是婦聯組織聯系服務婦女姐妹的“最后一公里”,能否真正被打通。

當前,一個由全國婦聯推動,正在各地開展使用的民情、婦情直通車平臺——婦聯通云辦公平臺,正被陸續安裝到各級婦聯干部的手機中。

“簡單打個比方,如果一村婦代會主任發現,該村婦女姐妹在致富路上遇到哪些麻煩,可以第一時間通過‘婦聯通’,讓從全國到省市縣婦聯的‘娘家人’都來幫忙、出主意。”全國婦聯宣傳部一位工作人員介紹起“婦聯通”的功能,掩不住地興奮。

作為群團組織,如何讓更廣大的婦女群眾能夠團結在婦聯周圍,為姐妹們提供更加精準的服務,一直是各級婦聯組織共同的關切點。這也是中央推動群團組織改革的應有之義。

在北京,針對首都1050萬女性群體當中,年齡、知識結構、利益訴求等各方面都具有較大差異的現狀,市婦聯在微平臺矩陣建立之初,便定位為采取分眾化模式,精細劃分婦女兒童和家庭的各類需求,在服務和傳播上力圖實現精準化。

目前,北京矩陣系統的51個成員中,既有“北京女性”等綜合宣傳服務類,也有“家庭建設促進會”“婚姻家庭研究會”等婚姻家庭服務類;既有“北京婦女國際交流中心”等推動交流交往類,也有“婦女兒童社會公益服務”等社會服務類;既有 “女生創業慧”等促進女性發展類,也有 “大眾讀書會”等促進女性成長類。

精準服務,既培育了大批忠實粉絲,也讓“最后一公里”的暢通得到保證。

據最新統計,我國現有移動互聯網用戶9.8億人,其中女性占46.4%,已超過4.5億人,面對這樣一個超過美國全國人口總數的女性網民群體,婦聯組織加強網絡及新媒體工作,積極建設網上婦女之家,盡快形成“互聯網 婦聯”工作新格局,是使命系之、職能所在,更勢在必行、時不我待。

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