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女子福州汽車北站乘車去無錫 被丟高速路服務(wù)區(qū)
m.shockplant.com?2016-03-11 10:39:56? 夏菁?來源:東南快報(bào)    我來說兩句

女子福州汽車北站乘車去無錫 被丟高速路服務(wù)區(qū)

  陳女士當(dāng)天乘坐的福州到臨沂的車輛

女子福州汽車北站乘車去無錫 被丟高速路服務(wù)區(qū)

  前往無錫的車票

3月9日,陳女士急著去無錫,因?yàn)閯?dòng)車沒票,她只好選擇乘坐福州汽車北站開往臨沂的長途汽車,可當(dāng)晚十一點(diǎn)多車路過無錫時(shí),她竟一個(gè)人被丟在了無錫梅村服務(wù)區(qū)。昨日,陳女士發(fā)微博講述了自己遭遇的這郁悶事。

對(duì)此,福州汽車北站業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,根據(jù)投訴情況,已關(guān)閉該長途班次途經(jīng)無錫站點(diǎn),對(duì)服務(wù)未到位的相關(guān)人員進(jìn)行批評(píng),并將相關(guān)情況告知該車輛所屬公司,要求做出相應(yīng)處罰并進(jìn)行批評(píng)教育。

在無錫梅村服務(wù)區(qū)

司機(jī)讓乘客下車

昨日,東南快報(bào)記者聯(lián)系上了陳女士,她說自己以前并未乘坐過長途汽車。3月9日,因?yàn)樽约簺]能買到動(dòng)車票,只好花290元網(wǎng)購了福州至無錫的汽車票,并在福州汽車北站取票進(jìn)站,乘坐的是福州開往臨沂的長途汽車。

可她沒想到,當(dāng)晚十一點(diǎn)多到達(dá)無錫梅村服務(wù)區(qū)時(shí),司機(jī)就讓她下車了,說不能送她到高速出口,因?yàn)槟菢訒?huì)被罰款,并表示都是在該服務(wù)區(qū)有出租車。

“第一次遇到這樣的情況,而且當(dāng)時(shí)也只有我一個(gè)人下車。”陳女士稱,該服務(wù)區(qū)距離她要到達(dá)的無錫市惠山區(qū)還有三十幾公里。最后是她老公和朋友開車從無錫東上高速,到最近的出口下高速后再上高速路,到下車這一側(cè)的服務(wù)區(qū)來接她。

對(duì)服務(wù)未到位相關(guān)人員

車站已進(jìn)行批評(píng)教育

據(jù)福州汽車北站業(yè)務(wù)科潘姓負(fù)責(zé)人介紹,經(jīng)了解,對(duì)陳女士投訴的情況,該車司機(jī)稱當(dāng)時(shí)在上車前就已提前告知下車地點(diǎn)為梅村服務(wù)區(qū)。當(dāng)時(shí)該旅客身邊的男同伴還問能不能送到高速出口,司機(jī)表示不行后,工作人員稱若不同意可全額退票,旅客就沒再說什么上車了。

“上車前并沒有告訴我要在哪里下車,是我在半路問了司機(jī),他才告訴我要在梅村服務(wù)區(qū)下車。”陳女士稱,她發(fā)帖的目的主要是為了提醒其他旅客,以后在上車前要提前問清楚。

上述潘姓負(fù)責(zé)人表示,鑒于旅客反映的情況,已對(duì)服務(wù)未到位相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng),并會(huì)告知該車輛所屬公司,要求其對(duì)該車次工作人員作出批評(píng)教育等相應(yīng)處罰。同時(shí),車站也已關(guān)閉福州開往臨沂長途班次無錫站點(diǎn),未來視情況再進(jìn)行調(diào)整。

福州汽車北站

明確要求要將旅客送至高速路口

實(shí)際上,除了福州至臨沂,福州汽車北站還有多條途徑無錫的長途汽車線路。

“動(dòng)車開通后,福州至無錫已無正班。可動(dòng)車票有限,為此,有較多旅客提出訴求,反映能否在途徑無錫的長途汽車線設(shè)置站點(diǎn)。”上述負(fù)責(zé)人坦言,此舉是為了方便旅客出行。

與此同時(shí),福州汽車北站也明確要求駕駛員要將旅客安全送至高速路口,此前也并未接到此類投訴。

上述投訴情況中,司機(jī)稱送到高速路口有探頭拍攝,擔(dān)心車輛會(huì)被罰款,為此,司機(jī)才讓其在梅村服務(wù)區(qū)下車,上述負(fù)責(zé)人表示此舉確有不妥。

針對(duì)陳女士此次的投訴,上述負(fù)責(zé)人表示,接下來會(huì)加強(qiáng)相關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí),保證把旅客安全送至高速出口。其他途經(jīng)的長途線若出現(xiàn)類似情況也將作出相應(yīng)調(diào)整。記者 夏菁/文 圖片由當(dāng)事人提供

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