1月21日，杭州客運段“高姐”在高鐵實訓室內練習為旅客蓋毛毯的規范動作。

2016年春運將于1月24日正式啟動，上海鐵路局杭州客運段高鐵一隊40多名乘務員從1月19日起進行為期3天的培訓，內容包括禮儀禮節、儀容儀表、應急演練等。

新華社記者韓傳號攝