完善多層次、立體化信訪渠道

據了解，福建省婦聯在原有信訪接待、熱線接聽制度上，落實并細化接訪值班制度，明確每日值班人員、替補的“AB角”，確保每時每刻有專人在崗服務來訪婦女群眾；在原有信訪接待流程中，履行書面告知義務。除解答法律咨詢，轉辦交辦有關信訪件外，對來訪者所要求的信訪事項及受家庭暴力傷害案件，統一制作《信訪事項告知單》，書面詳細告知維權途徑，也為當事人訴訟提供一份證明材料。

省婦聯還預先初審法律援助，協調省法律援助中心，將婦女群眾申請法律援助的材料遞交、審查程序進行前置，由法律中心預先受理當事人申請、初步審核有關申請材料（包括一次性告知當事人要補充的證明文件），經中心全體人員討論后向省婦聯權益部提出辦理意見，經權益部同意后報送省法律援助中心審批，簡化當事人的申請程序，節約群眾的時間、精力、費用。

“為方便群眾信訪，省婦聯還開通了‘網上信訪’。”吳洪芹告訴記者，福建省婦聯對“法律服務公益網”進行了改版，突出在線服務，讓廣大婦女群眾足不出戶就能接受信訪服務。網站融合婦女網上接訪、網上受理法律援助、婦女維權案例庫、維權“三制”工作等內容，具備集學習、宣傳、服務、收集輿情婦情等為一體的綜合性功能，從而實現“網上接訪，網下辦理”。(本報記者 吳軍華)