今天各位巾幗文明崗負責人，你們不僅是基層巾幗文明崗創建活動的積極實踐者和推動者，也是引領廣大女職工愛崗敬業、無私奉獻的先進典型和優秀楷模。正是你們多年如一日的辛勤努力和無私奉獻，才使巾幗文明崗創建活動成為團結凝聚廣大婦女投身改革開放和現代化建設的重要載體，成為廣大女職工奮發進取、成長成才的有效品牌。借此機會，結合全國巾幗文明崗創先爭優活動的總體部署，就如何進一步發揮巾幗文明崗在為民服務、創先爭優活動中的示范帶動作用，我談幾點要求：

一是把創先爭優活動與行業發展相結合，深化崗位培訓。要充分發揮巾幗文明崗在本單位、本行業的“排頭兵”作用，結合行業發展實際，深入開展理論學習、崗位培訓、職業競賽等活動，崗位負責人要帶頭樹立終生學習理念，學以立德，學以增智，學以創業，努力掌握適應時代要求的理論知識和過硬本領，不斷提高學習力，創新力和競爭力，培育一批女性崗位明星、技能標兵和優秀典型，推動行業改革和發展。

二是把改善和保障民生與推進優質服務相結合，滿足群眾需求。服務人民群眾是創先爭優活動的重要內容和目標，要牢固樹立群眾觀點，確立以民生為重、服務為先的導向，按照中央“亮標準、亮身份、亮承諾”的要求，要公開服務承諾、服務標準、監督電話，自覺接受群眾監督。著力解決群眾反映強烈的突出問題，努力改進服務方式，創新服務載體，延伸服務領域，為群眾提供微笑服務、文明服務、優質服務、品牌服務，讓人民群眾滿意。

三是把崗位優勢與結對幫扶相結合，踐行社會責任。發揮巾幗文明崗的組織優勢、資源優勢和人才優勢，引導崗組成員走進基層、走進社區、走進農村，了解群眾需求，為群眾提供便捷的服務。活動期間，每個巾幗文明崗、爭創崗組要切實為結對幫扶對象辦幾件實事，做幾件好事，讓群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化和新氣象。

四是把推動科學發展與規范管理相結合．打造服務品牌。科學發展是做好創先爭優工作的基礎，完善社會化工作機制，按照中央關于開展“群眾評議、黨員互評、領導點評”的要求，引入社會監督和公眾評議，增強巾幗文明崗的公信力。福建要努力打造好本省的特色服務品牌，大力推行廈航的“貴賓式服務、全程式服務、精細化服務、責任制服務”等一系列個性化、人性化、差異化的特色服務，使每個巾幗文明崗都成為引領行業發展的一面“旗幟”和展示社會文明的重要“窗口”。