朱小翠，高郵市人民醫院十三病區護士長，在平凡的護理崗位上已經兢兢業業工作了21個春秋，從中專生到本科生，從普通護士成長為副主任護師、護士長，朱小翠將自己所學的科學管理知識與病區管理實踐有機的結合起來，用自己的人格魅力團結醫護人員，將十三病區打造成了優勝科室，成了先進病區。

為伊消得人憔悴——患者最貼心的守護天使

朱小翠一直將護理工作視為生命，將病人的滿意視為最大的追求。她用愛心溫暖著患者，用嫻熟的護理技術呵護著患者。她說：“病人無醫，就會無望；病人無護，就會無助，所以我不能讓病人感到無助”。因為工作需要，她的手機總是24小時開機，隨時聽從醫院的召喚。為了病人，她不知多少次放棄了與家人團聚的機會。不知多少次犧牲了休息日，不知多少次放下手中的碗筷，不知多少次在睡夢中被叫醒……

還記得09年正月初一凌晨五點半，急促的電話鈴聲把她從睡夢中驚醒，她條件反射般地翻身下床接電話，“護士長現在病區同時來了兩名危重病人，情況非常危險。”值班護士焦急地說道，當天朱小翠也有班次，但她二話不說頂著凜冽的寒風匆匆趕往醫院。到了病房一位上消化道出血病人已經神志不清處于休克狀態，外周已找不到靜脈，她憑著精湛的技術快速為病人建立了靜脈通路，維系生命的血液輸入病人體內，病人得救了。當天白天病區又陸續收住了八名危重病人，在她的帶領下，一幫訓練有素的護士沉著應戰，搶救及時，挽救了病人生命。而她從早上6點不到上班一直到了晚上8點，才拖著疲憊的身體進了家門，才發現早就約好的一大桌親戚已在母親的招待下吃過晚飯了。

多少次，多少回，像這樣的事例，她自己早已記不清了。心內科病人多工作量大，經常是忙得不可開交。早上班、遲下班，加班加點更是家常便飯的事。2010年初夏的一個黃昏，忙完了一天工作的護士們正準備交班，一名在外科病房工作突然暈厥抽搐的男性保潔員被急送到了病區，她第一時間就地給病人上了心電監護，憑著多年的經驗，朱小翠初步判斷為三度房室傳導阻滯所導致的阿斯綜合癥發作，迅速帶領護士展開胸外心臟按壓、除顫、吸氧、建立上肢留置針、并迅速通知醫生、應用抗心律失常藥，后來醫生們說正是朱護士長判斷及時，抓住了無比珍貴的黃金4分鐘，才為下面的臨時心臟起搏贏得了寶貴時間。她在班看護病人，下班牽掛病人。盡管她與她的團隊付出很多很多，但每一次從死神手中奪回病人生命的時候，她都感到非常欣慰，她總是動情地說：“做病人的守護天使，是我無怨無悔的選擇”。 16床的病人說他從外院轉回高郵，外面的護士雖說客氣，卻少了家鄉護士的這份親切，朱護士長不但向他仔細地解釋病情，解釋各種治療的目的、各種藥物的名稱和作用，還關心他的生活，比如吃飯，休息。他的老太太笑說她就像自己的女兒。18床的病人則更有意思，他說：“她服務態度這么好，都讓我們這些病人不知所措了，不知道你們究竟想干什么了，是不是這樣要多收錢啊？不過，就算是多收錢，我們也開心啊，這樣的住院環境讓我們身心愉悅。”當然這是“笑談”，卻也變成了“美談”。

2009年年末，一位冠心病合并糖尿病足的農村老大爺被送入病房，由于子女在外打工，常年求醫家庭經濟較為窘迫，腳上散發著臭氣面臨著截趾的危險，生活不能完全自理，陪伴她的老伴都離病人遠遠的，但朱小翠絲毫沒有嫌棄他，運用濕性糖尿病足護理方法為病人及時行傷口細菌培養+藥敏，對感染傷口采用渦流式水流沖洗傷口，清除壞死組織，胰島素溶液外敷促進肢端血液回流。經過兩周的換藥及用藥的調整，病人的足趾逐步愈合避免了截趾，老伴高高興興地接他出院。盡管那位大爺不會說多么動聽的語言，但從病人感動得噙滿淚花的眼中，她能體會到那份真摯的感激之情……

“沒有翅膀的天使是美麗的化身，慈善的象征，身穿白衣的你做著平凡瑣碎的工作，是流動在病房里的一道靚麗的風景線，如一縷陽光投射在我的心里。”去年一位中年男士因心梗入院時萬分恐懼，她每天找機會和他談心，了解患者的心理，心臟支架植入前與責任護士一起為他制定了心理護理、營養膳食、活動耐力等康復護理計劃，患者終于平靜地接受了手術，術后隨著癥狀的改善，自信又重新回到了患者的臉上。出院時他在留言簿上寫下了如此詩意的話。 在平凡護理工作中，朱小翠以她誠摯的愛心、堅強的毅力和卓越的能力，踐行著一位護理工作者救死扶傷的崇高使命，謹守著“人道、博愛、奉獻”的南丁格爾精神，贏得了患者的信任和愛戴。

萬紫千紅春滿園——護士最貼心的鄰家大姐

二十多年來，朱小翠在工作上始終嚴于律己，不懈進取，同時又以培養一流的護理團隊、提高病區護理的整體水平為己任。作為一名基層的護理管理者，朱小翠深知想要管理好整個病區，必須堅持一切從“人”出發的管理理念，關心和理解下屬，創造和諧的工作氛圍，充分發揮團隊精神。工作中她注重護士個人能力的培養，知人善用，為她們能夠盡快成長傾注了大量的心血。科室內有一大半以上的護士參加了學歷提升教育，考試期間在確保安全的前提下，她總是想方設法為護士創造條件，她不僅自己加班頂班，還動員不參加考試的同事相互幫忙，免除了她們的后顧之憂，目前病區已有6人取得了本科文憑。遇到節假日總是先征求她們的需要，就是這樣她用她真摯的感情、實際的行動贏得了護士的尊重。護理部主任準備調動一名身體需要照顧的護士到相對輕松的科室時，這名護士說：“在朱護士長的科室里，就是累也甘愿克服”。 朱護士長又是護士姐妹們的知心人，工作中的壓力、生活的苦惱都愿意向她傾訴，釋放壓力后護士們帶著感恩的心情帶著真誠的微笑、在病區中忙而快樂著。

同樣在護理服務中，她積極倡導“以人為本”的服務理念，并制定了具體的服務措施。2010年國家衛生部在全國醫療衛生機構開展“優質護理示范工程”創建活動。十三病區作為首批示范病房，面對工作重心轉移、時間如何分配無經驗可循的情況下，帶領一幫人以“創優無止境、服務無窮期”為主題，對照標準夯實基礎護理，提高整體護理內涵，彈性排班，推行特色服務。優質服務活動創建以來，不論是住院患者調查還是出院患者的回訪，都對護士的工作給出了很高的贊譽，滿意度達到95%以上，并多次收到病人送給護理人員的感謝信、錦旗。

在臨床護理管理方面，她始終對存在的問題進行持續質量改進，緊繃護理安全這根弦，加強護理風險控制。作為醫院的一名基層護理管理人員，在制度面前她深知既是執行者又是領導者，用制度來規范護理人員的言行。一般來說心內科病情變化快是醫患糾紛較多的科室，但她所在的科室從未發生護理糾紛和不良護理投訴，季度護理質量檢查一直名列全院前茅。護士們說：“朱護士長是我們工作的模范，生活的榜樣，做人的樣板，做事的標桿。”正是因為有了朱小翠的帶領，十三病區才如此團結、出色，才會受到患者、家屬及醫生們的一致好評，才會得到醫院和同行的認同。

博觀而約取，厚積而薄發——理想路上的追夢人

20多年來朱小翠一直在臨床一線兢兢業業，任勞任怨。她明白護理病人僅憑愛心熱情是遠遠不夠的，還需要有扎實的專業知識和卓越的實踐能力。作為一名護士長、一位基層護理管理者，她十分注重對護理人員的教育和培養。她清楚帶領一個團隊，必須以身作則，不斷學習，不斷進步。憑著堅持不懈的努力，她以最快的速度取得了南京醫科大學護理大專、本科自考文憑。在工作中善于向專科醫生討教經驗，不斷的學習使其專業知識更扎實，逐步成為了本專業護理學科帶頭人。在業務上的肯鉆研，也促使她在科研上的不斷探索。2010年參與高郵市《腫瘤靜脈治療新途徑---PICC技術的引進》及江蘇省《右心室間隔部起搏和心尖部起搏對心室同步及BNP的影響》兩項課題。近年來，她還在省級以上雜志發表論文8篇，參與學術論文交流三篇，其中有一篇獲揚州市自然科學優秀學術論文獎。她深知護理專業要求高，一直重視繼續教育，每月布置年輕護士圍繞科內病種講課一次，要求護師以上人員將閱得的最新知識傳播給大家，科內新老搭配一幫一帶教，這樣既夯實了年輕護士的基本理論知識技能又觸發了中堅力量你追我趕的勁頭。她所在的病區心內科為揚州市重點專科，往往是上級各項檢查和專家必查必指導的重點，每次檢查前她總是對照標準找出薄弱環節，將檢查作為科室工作全面提升的契機，面對專家組提出的意見總是虛心接受，并在隨后的工作中加以改進。在09年二甲復合評審、多次的白杯賽、醫院管理年等檢查中病區工作得到了專家的多次表揚。

多年臨床工作經歷使她積累了大量寶貴經驗，多次出色地完成了醫院安排的外出授課任務，贏得了學員的信賴與尊重。朱小翠，一名普通的護士長，她用青春書寫著人生的精彩，她也多次獲得“高郵市人民醫院先進個人”、“ 高郵市人民醫院四好員工”等榮譽稱號，她所在的十三病區2009年及2010年連續兩年獲得“先進集體”稱號，2010年被首批推薦為“優質護理示范病區”，2011年所在病區護理團隊被推薦侯選“揚州市優質護理先進集體”。