警方查出，當時父親出門、母親在廚房準備午餐，女童趁阿嬤上廁所時，獨自在臥室緊貼鋁窗的床鋪玩耍，沿著窗臺頑皮攀爬，不慎從半開窗口摔出。

意外發生后鋁窗仍開啟，但已拉上紗窗，窗臺高度約成人腰胸之間，究竟女童自行開窗或窗戶原本開啟，阿嬤驚魂未定，直說“我不知道，上廁所回來人就不見了，我快急死！”

警方指出，初步了解家屬非故意，考量父母自責且驚嚇過度，還要忙著照護住院女童，擇期再制作筆錄厘清。